Customer Service Specialist

Up Lavoro , Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dell'automazione industriale un/una:

Customer Service Specialist – Progetto Hot Line

La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e si occuperà della gestione delle attività di assistenza tecnica e commerciale, fungendo da punto di riferimento per i clienti e collaborando con i reparti interni coinvolti.

Principali attività:

• Gestione della hot line tecnica tramite telefono ed e-mail;
• Elaborazione di offerte commerciali e tecniche;
• Gestione dei follow-up relativi a problematiche e richieste dei clienti;
• Attività di problem solving e assistenza post-vendita;
• Trasformazione delle offerte in ordini;
• Gestione e monitoraggio degli ordini di produzione correlati;
• Apertura, gestione e chiusura dei ticket di assistenza;
• Gestione del rapporto con il cliente e coordinamento con gli uffici interni.

Requisiti richiesti:

• Diploma ad indirizzo tecnico;
• Esperienza di almeno 2 anni maturata in ruoli analoghi;
• Conoscenze generali di automazione industriale;
• Competenze tecniche in ambito meccanico, elettrico, oleodinamico e pneumatico;
• Buona autonomia operativa e capacità organizzative;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
• Disponibilità a effettuare brevi visite presso clienti.

Costituiscono titolo preferenziale:

• Conoscenza della lingua francese;
• Certificazione ICDL Expert;
• Conoscenza di software CAE e CAO.

Si offre:

• Inserimento diretto in azienda cliente;
• Ambiente di lavoro dinamico e orientato all'innovazione;
• Percorso di crescita professionale;
• RAL indicativa compresa tra €35.000 e €40.000, da valutare in base all'esperienza e alle competenze del candidato.

Sede di lavoro: Lentate sul Seveso

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).