Customer Service Specialist

GEDI, società specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato ad alto potenziale, ricerca per azienda in forte crescita, produttrice di macchinari industriali per l'estrusione della plastica, un*:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST ITALIA/ESTERO

La risorsa entrerà a far parte del team di due persone che ad oggi segue l’Hot line, al fine di garantire un’assistenza cliente efficace ed efficiente.

Dovrà assicurare un servizio ottimale e coerente con gli standard di qualità aziendali, sia nella gestione delle relazioni con il cliente che nella risoluzione delle problematiche.

In particolare, sarà responsabile di:

• Hot line via telefono ed e-mail;
• Creazioni Offerte per assistenza clienti;
• Gestione follow up problematiche e problem solving;
• Trasformazione offerte in ordini;
• Gestione ordini di produzione;
• Interfacciamento coi vari reparti (Ufficio Acquisti, Ufficio Tecnici, Produzione, Spedizioni, Logistica);
• Gestione ticket;
• Gestione del cliente per assisterlo sule richieste che ci presenta per assistenza uomini \ pezzi di ricambio.

Requisiti:

• Diploma ad indirizzo tecnico;
• 2+ Anni di esperienza in ruolo analogo:
• Provenienza da aziende del settore automazione/macchinari industriali;
• Conoscenze generali di automazione e conoscenze meccaniche, elettriche, oleodinamiche e pneumatiche;
• Utilizzo del pacchetto Office;
• Buona padronanza della lingua inglese (parlata e scritta);
• Gradita conoscenza lingua francese;
• Spiccata attitudine alla gestione delle relazioni interpersonali e al lavoro in gruppo;
• Capacità di analisi e di problem solving;
• Flessibilità e dinamicità;
• Puntualità e senso di responsabilità;
• Disponibilità a saltuari viaggi per visite brevi presso i clienti.

Sede di lavoro: Lentate sul Seveso (MB).

La retribuzione sarà premiante e commisurata all’esperienza maturata.

L’offerta di lavoro è rivolta a persone di entrambi i sessi in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

Se interessati allegare il proprio cv con specifica autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e secondo il Regolamento Europeo UE n. 679/2016.

Aut. Min. 20707 RS – 28/12/06.