Customer service specialist
Descrizione dell'offerta
Mansione
Per importante azienda cliente operante nel settore dell'arredamento, ricerchiamo:
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Responsabilità
Il Customer Service Specialist che stiamo selezionando, coordinato dal Responsabile Customer Service, garantirà l’efficiente supporto commerciale‑amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti, gestendo eventuali reclami e/o contenzioso, in particolare svolgerà le seguenti attività:
- assicurare il completo presidio dell’iter dell’ordine; verificare la correttezza dell’ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario interviene coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionandosi con il Cliente o inserire l’ordine nel sistema e confermare l’ordine al Cliente;
- presidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti;
- seguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi inserendo a sistema la relativa motivazione ed informando in tempi brevi i Clienti;
- gestire le non conformità;
- monitorare i pagamenti e controllare le fatture.
Competenze
Desideriamo entrare in contatto con un Customer Service Specialist in possesso dei seguenti requisiti:
- diploma o Laurea;
- conoscenza del processo di vendita;
- conoscenze amministrative;
- precisione e accuratezza;
- capacità relazionali, comunicative e di problem solving;
- velocità di esecuzione e proattività;
- disponibilità a lavorare su turni spezzati e continuati;
- essere automuniti.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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