Customer Service Specialist

In

Pinarello , innovazione, passione e precisione sono al centro di tutto ciò che facciamo. Superiamo i limiti del design, della tecnologia e delle prestazioni per creare biciclette che ispirano. Siamo un team globale di pensatori, creatori e ingegneri uniti da un profondo amore per il ciclismo. Entrare a far parte di Pinarello significa diventare parte di una cultura che vive e respira ciclismo. Dove le idee contano, la bellezza e la funzionalità vanno di pari passo e ogni dettaglio è importante.

Posizione Il Customer Service Specialist rappresenta il principale punto di contatto tra Pinarello e la rete commerciale internazionale per il mercato di competenza, garantendo un servizio efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.

La figura assicura la corretta gestione dell'intero ciclo dell'ordine, coordinandosi con le funzioni interne (Sales, Logistica, Produzione, Amministrazione e Service) per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna, la qualità del servizio e la corretta gestione delle richieste pre e post vendita.

Di cosa ti occuperai

Gestire l'intero processo di inserimento e monitoraggio degli ordini tramite gestionale aziendale;

Coordinarti con il reparto Logistica per pianificare e monitorare le spedizioni;

Predisporre la documentazione di trasporto e supportare le attività di fatturazione;

Fornire assistenza commerciale a clienti, distributori e agenti, rispondendo a richieste relative a prodotti, disponibilità e ordini;

Collaborare con il team Service nella gestione delle richieste post-vendita e delle eventuali contestazioni;

Monitorare l'avanzamento degli ordini fino alla consegna, garantendo un elevato livello di servizio;

Collaborare quotidianamente con i diversi reparti aziendali per garantire un'esperienza cliente di eccellenza;

Partecipare, quando richiesto, a eventi aziendali e iniziative del brand.

Requisiti Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente, capace di gestire contemporaneamente attività operative e relazioni commerciali in un contesto internazionale.

almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale;

ottima conoscenza della lingua inglese e spagnola (livello B2);

la conoscenza della lingua francese come terza lingua costituirà un plus;

buona conoscenza di Microsoft Office 365, con particolare riferimento a Excel;

dimestichezza nell'utilizzo di gestionali ERP;

ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;

spiccate doti relazionali e predisposizione al lavoro di squadra;

orientamento al problem solving e attenzione ai dettagli.

Cosa offriamo

Contratto a tempo indeterminato.

Inserimento in un'azienda internazionale, riconosciuta a livello mondiale come simbolo di eccellenza e innovazione.

Un ambiente collaborativo, dinamico e orientato al miglioramento continuo.

Formazione continua e opportunità di crescita professionale.

Possibilità di smart working secondo la policy aziendale.

L'opportunità di contribuire ogni giorno al successo di uno dei brand più iconici del ciclismo mondiale.

E' prevista una Retribuzione Annua Lorda (RAL) a partire da € 25.000, definita in funzione dell'esperienza professionale maturata, delle competenze possedute e della coerenza del percorso professionale con le attività previste dal ruolo.

Eventuali componenti retributive aggiuntive, accessorie o variabili, saranno definite in fase di proposta contrattuale sulla base delle responsabilità assegnate e delle caratteristiche della posizione

Benefit aziendali

Buoni pasto

Smartworking

Scontistica dedicata dipendenti

Bici in comodata uso gratuito per dipendenti assunti a tempo indeterminato dopo i primi sei mesi di contratto

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