Customer Service Specialist L. 68/99 | Water Treatment

Il nostro cliente è un'azienda internazionale attiva nella progettazione, realizzazione e fornitura di soluzioni per il trattamento delle acque. La realtà opera da anni nel settore del Water Treatment, offrendo sistemi e tecnologie con un forte orientamento all'innovazione, alla sostenibilità e alla qualità tecnica.

Per ampliamento del proprio dipartimento Customer Service, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99) .

La risorsa sarà il primo punto di contatto per i clienti e garantirà un'eccellente gestione degli ordini e delle comunicazioni.

Sede: Milano

Dimensioni azienda: 20 dipendenti in Italia, oltre 7.000 a livello globale.

Natura del ruolo: Ampliamento dell'organico

Responsabilità principali

• Gestione in prima linea delle richieste e dei reclami dei clienti, assicurando il follow-up fino alla completa risoluzione.
• Inserimento, elaborazione e gestione dell'intero ciclo dell'ordine.
• Coordinamento delle date di consegna e risoluzione proattiva di eventuali limitazioni di fornitura (es. allocazioni parziali).
• Aggiornamento e controllo qualità delle anagrafiche clienti e dei listini prezzi.
• Gestione dei portali clienti elettronici.
• Coordinamento costante con il Product Management e con il team Logistico.
• Utilizzo e miglioramento continuo dei processi di customer service supportati dal sistema gestionale (SBO), offrendo supporto nelle fasi di rollout, test e formazione.

Hard Skills

• Iscrizione alle liste delle Categorie Protette (Legge 68/99).
• Formazione in ambito commerciale, aziendale o qualifica equiparabile.
• Ottima conoscenza della lingua Tedesca
• Buona o ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Ottima padronanza del pacchetto MS Office (in particolare Outlook, Teams ed Excel).
• È preferibile risiedere in zone che permettano di raggiungere comodamente la sede di Milano Bicocca, in quanto è prevista la presenza in ufficio.
• Costituisce un plus l'esperienza pregressa nell'utilizzo di SAP Business One (SBO), di altri sistemi ERP o di sistemi CRM. Ottima padronanza della lingua tedesca o conoscenza di ulteriori lingue europee.

Soft Skills

• Spiccato orientamento al cliente e ottime doti comunicative.
• Ottima attitudine al lavoro di squadra.
• Stile di lavoro strutturato e autonomo , unito a precisione e affidabilità.
• Mentalità orientata alla risoluzione dei problemi e all'ottimizzazione dei processi.

SALARY PACKAGE

• Ral Annua: 30.000 € - 40.000 € in base all’esperienza

PER TE

desmo® non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all’AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto.

ED ORA?

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