Customer Service Specialist – Italia

Listgrove Ltd · Buccinasco, Lombardia, Italia ·


Descrizione dell'offerta

INTERNATIONAL RECRUITMENT & HR EXPERTS ACROSS THE PLASTICS, PACKAGING, SPECIALITY CHEMICALS, LIFE SCIENCES, BIOPOLYMER, FOOD ADDITIVES & INGREDIENTS, ENERGY AND RECYCLING SECTORS SINCE 1975.


Customer Service Specialist – Italia


Il Cliente:


Il nostro cliente è un produttore e fornitore europeo di prodotti FMCG.


Descrizione del Ruolo:


  • Gestione dell’elaborazione degli ordini di vendita. Responsabile dell’ inserimento ordini, monitoraggio delle spedizioni e supporto alla fatturazione nell’ambito del processo di fulfillment.
  • Gestione del post-vendita e del servizio clienti, inclusi follow-up su problematiche e attività commerciali correlate, con responsabilità nella gestione e risoluzione dei reclami.
  • Gestione e risposta alle richieste telefoniche dei clienti.
  • Follow-up dei punti d’azione derivanti da contratti annuali e visite ai clienti, ad esempio su prezzi, volumi, accordi logistici e progetti speciali.
  • Supporto al team commerciale nella preparazione ed emissione delle offerte, nonché nella definizione di budget e previsioni di vendita.
  • Fornitura ai clienti di informazioni sulle condizioni di acquisto e sulla documentazione export richiesta.
  • Controllo delle specifiche e dei prezzi degli ordini, monitoraggio e conferma delle tempistiche di consegna.
  • Preparazione ed elaborazione delle fatture, verifica dei limiti di credito in fase di inserimento ordini, calcolo e gestione delle condizioni e dei prezzi tramite listini.
  • Attività di marketing attraverso la gestione dei dati dei clienti assegnati e supporto nelle attività di ricerca.


Profilo del Candidato:


  • Esperienza in uffici commerciali o Customer Service.
  • Preferibile esperienza in aziende manifatturiere.
  • Buona dimestichezza con sistemi digitali, software e strumenti informatici (SAP, CRM, ecc..)
  • Attitudine al lavoro con i numeri e ottime capacità comunicative, sia orali sia scritte.
  • Italiano fluente e ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.


Per candidarti contatta: Ellie Guest


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