Customer Service Specialist - Gestione Ordini e Supporto Clienti

Struttura operativa nel coordinamento delle attività logistiche e nella gestione dei flussi organizzativi interni, ricerca una risorsa da inserire nell’area Customer Service. La figura selezionata si occuperà di garantire un’interazione efficiente e puntuale con la clientela, supportando le attività operative e contribuendo al miglioramento continuo dei processi interni.

Mansioni principali

• Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat;
• Monitoraggio e aggiornamento dello stato degli ordini e delle consegne;
• Coordinamento con i reparti logistico e commerciale per risolvere eventuali criticità;
• Registrazione e archiviazione delle informazioni relative ai clienti;
• Supporto nella gestione dei reclami e delle segnalazioni;
• Collaborazione alla definizione di procedure operative standard per il servizio clienti.

Requisiti richiesti

• Diploma o laurea in discipline economiche, logistica o affini;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Precisione, organizzazione e orientamento al problem solving;
• Conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti CRM;
• Capacità di lavorare in team e gestire priorità multiple.

Offerta

• Contatto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi;
• Orario di lavoro a tempo pieno, 40 ore settimanali;
• Formazione interna continua.

Sede di lavoro

Perugia.

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