Descrizione dell'offerta
Panora S.p.A., multinazionale attiva nella ricerca e sviluppo di sementi orticole ad uso professionale, ricerca una figura di Customer Service Specialist da inserire all’interno del Sales Team per la sede di Fidenza (PR).
Il ruolo
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa dell'intero ciclo degli ordini, garantendo il corretto flusso delle attività: dalla ricezione dell’ordine fino alla fatturazione, cooperando con le diverse funzioni dei reparti Sales, Operation e Logistica.
Principali responsabilità
- Gestione delle richieste clienti e supporto informativo su prodotti, ordini e spedizioni
- Inserimento e gestione ordini a sistema (ERP), monitorandone avanzamento ed evasione
- Coordinamento con Supply Chain e Logistica per la pianificazione delle spedizioni
- Monitoraggio delivery e gestione proattiva di eventuali anomalie o ritardi
- Gestione reclami e attività di problem solving in linea con le procedure aziendali
- Aggiornamento anagrafiche clienti e gestione dati su sistemi CRM/ERP
- Supporto operativo alle attività di import/export, inclusa verifica documentale e conformità normativa
- Interfaccia con Finance per aspetti legati a fatturazione e condizioni contrattuali
Requisiti
- Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi di Customer Service in contesti product-based, con gestione ordini e spedizioni.
- Conoscenza operativa di sistemi ERP e CRM
- Familiarità con processi di commercio internazionale (Incoterms)
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Capacità di gestione di attività multiple e orientamento al problem solving
- Ottime competenze organizzative
Dettagli del lavoro
- Inserimento in un contesto internazionale strutturato, con possibilità di sviluppo di competenze tecnico-operative in ambito Customer Service ed export.
- Contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
- Inquadramento impiegato, 4°livello.
- CCNL Commercio e 14 mensilità
La selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77).
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