Customer Service Specialist Export - Arredamento

Per azienda leader nel settore arredamento siamo alla ricerca di una figura di Customer Service Specialist Export . La risorsa entrerà a far parte dell’ufficio commerciale estero e seguirà in autonomia tutte le attività di gestione e supporto alla clientela B2B degli Stati Uniti, garantendo velocità, precisione e un’eccellente comunicazione.

Competenze:

• Collaborare con la direzione commerciale, agenti e distributori per fornire supporto costante.
• Coordinare l’intero processo di acquisizione, gestione ed evasione degli ordini nel rispetto delle procedure interne.
• Preparare offerte commerciali, definendo prezzi, condizioni e tempistiche di consegna insieme al team vendite.
• Ricevere e analizzare ordini per l’inserimento a sistema, verificando la fattibilità di articoli speciali non a catalogo.
• Monitorare l’avanzamento della produzione e gestire eventuali solleciti, con analisi delle posizioni contabili.
• Organizzare spedizioni nazionali e internazionali, predisponendo simulazioni volumi e condizioni di pagamento (Lettere di Credito, COD/CAD, ecc.).
• Gestire segnalazioni post-vendita e interfacciarsi con i reparti produttivi per risolvere eventuali criticità.
• Supportare la forza vendita nella preparazione di documenti commerciali come lettere di target e condizioni annuali.
• Partecipare a fiere di settore come il Salone del Mobile.

Requisiti:

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi di customer service B2B, preferibilmente nel settore arredo o in aziende di prodotto di fascia alta.
• Laurea preferibile in Design o discipline affini.
• Ottima conoscenza del pacchetto office Office (Excel, Word, Power Point).
• Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata. La conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un plus.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Approccio proattivo, organizzato e orientato al problem solving.

Sede di lavoro: Provincia di Monza e Brianza