CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Descrizione dell'offerta
Scopo della posizione
Per la sede di Capergnanica siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist che assista il Global Key Account Manager nel garantire l’efficiente supporto commerciale‑amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti nazionali ed internazionali, gestendo eventuali reclami e/o contenziosi.
Collocazione Gerarchica
Risponderà al Global Key Account Manager
Descrizione della Mansione
La risorsa svolgerà le seguenti attività:
- Assicurare il completo presidio dell’iter dell’ordine: verificare la correttezza dell’ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario intervenire coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionandosi con il Cliente; inserire l’ordine nel sistema; confermare l’ordine al Cliente.
- Presidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti.
- Seguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi, informando in tempi brevi i Clienti.
- Monitorare i pagamenti anticipati.
- Supportare operativamente il Global Key Account Manager nella presa in carico di un progetto dallo sviluppo alla prima consegna.