Descrizione dell'offerta
Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi.
Responsabilità L’attività prevede la gestione di chiamate inbound in merito a conti online, Internet banking e il supporto agli esercenti per assistenza sui POS.
Requisiti
Ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving
Ottime competenze informatiche: competenze IT (server, reti, sistemi di sicurezza, database)
Diploma di Scuola Media/Secondaria superiore o Accademia
Buona dialettica
Predisposizione al contatto telefonico
Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
Tipo di contratto Contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, categoria impiegato, con proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato.
Orario di lavoro 24 ore settimanali su 4 giorni a rotazione, dal lunedì al venerdì tra le 6 e le 24. Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni; dopo l’adeguata autonomia sarà possibile attivare alcune giornate da remoto. L’azienda è aperta fino alle 24. È richiesta disponibilità a lavorare su turni con cadenza settimanale.
Formazione Le risorse verranno inserite in un corso di formazione professionalizzante a distanza, erogato a partire dalla prima giornata di contratto, della durata di 3 settimane.
Retribuzione CCNL Servizi Ausiliari livello C2 (1480€ lordi per il full-time, da riproporzionare).
Location Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena (BO), non raggiungibile con i mezzi.
Competenze
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Information Technology Altro - Server di Database (Livello Buono)
Information Technology Altro - Server Web (Livello Buono)
#J-18808-Ljbffr
Responsabilità L’attività prevede la gestione di chiamate inbound in merito a conti online, Internet banking e il supporto agli esercenti per assistenza sui POS.
Requisiti
Ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving
Ottime competenze informatiche: competenze IT (server, reti, sistemi di sicurezza, database)
Diploma di Scuola Media/Secondaria superiore o Accademia
Buona dialettica
Predisposizione al contatto telefonico
Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
Tipo di contratto Contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, categoria impiegato, con proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato.
Orario di lavoro 24 ore settimanali su 4 giorni a rotazione, dal lunedì al venerdì tra le 6 e le 24. Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni; dopo l’adeguata autonomia sarà possibile attivare alcune giornate da remoto. L’azienda è aperta fino alle 24. È richiesta disponibilità a lavorare su turni con cadenza settimanale.
Formazione Le risorse verranno inserite in un corso di formazione professionalizzante a distanza, erogato a partire dalla prima giornata di contratto, della durata di 3 settimane.
Retribuzione CCNL Servizi Ausiliari livello C2 (1480€ lordi per il full-time, da riproporzionare).
Location Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena (BO), non raggiungibile con i mezzi.
Competenze
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Information Technology Altro - Server di Database (Livello Buono)
Information Technology Altro - Server Web (Livello Buono)
#J-18808-Ljbffr
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