Customer service settore bancario

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.

Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!

Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office.

L'attività prevede la gestione di un servizio specializzato nella prevenzione e gestione delle frodi in abito bancario. Principali attività: gestione telefonica delle richieste dei clienti relative a problematiche e situazioni potenzialmente fraudolente, supporto ai clienti, verifica delle informazioni.

Requisiti:

ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving

ottime competenze informatiche

competenze IT (server, reti, sistemi di sicurezza, database)

diploma di Scuola Media Superiore

buona dialettica

predisposizione al contatto telefonico

forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati

Si offre un contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, categoria impiegato, più proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato.

Monte ore d’inserimento: 34 ore settimanali su 4 giorni a rotazione, dal lunedì al venerdì tra le 6 e le 24. Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni; dopo il raggiungimento di un’adeguata autonomia sarà possibile attivare alcune giornate da remoto. L'azienda è aperta fino alle 24.

È richiesta la disponibilità a lavorare su turni. I turni verranno forniti con una cadenza settimanale.

Le risorse verranno inserite in un corso di formazione professionalizzante a distanza. Il corso verrà erogato a partire dalla prima giornata di contratto.

Retribuzione: CCNL Servizi Ausiliari livello C2 (1480€ lordi per il full-time, da riproporzionare)

Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena

Data inizio prevista: 25/09/2026

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: SERVIZI/ TERZIARIO

Città: San Lazzaro Di Savena (Bologna)

Istruzione:

Diploma / Accademia

Competenze richieste:

Contact Center - Gestione telefonate inbound

Information Technology Altro - Server Web, livello Buono

Information Technology Altro - Server di Database, livello Buono

Disponibilità oraria:

Disp. Turni con notte

Retribuzione: 1258/Mensile

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