Customer Service - Settore Assistenza Stradale Digitale - Francese & Inglese

Consultant Milano ricerca, per importante azienda operante nel settore dell’assistenza stradale, un/una Customer Service Specialist con conoscenza della lingua francese (Team Francia) o inglese (Team Italia), oltre a quella italiana.

La posizione è prevista in modalità full remote e avrà durata indicativa da luglio a novembre . Con possibilità di rinnovo.

Nel ruolo di Customer Service Specialist, la risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei clienti.

La risorsa si occuperà di:

• monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale;
• gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner;
• attivare i servizi più adeguati in base alla necessità, come carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.;
• coordinarsi con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci;
• offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti;
• aggiornare e gestire le informazioni operative all’interno del sistema aziendale.

Si richiedono:

• conoscenza indispensabile della lingua francese a livello C1-C2 per il Team Francia e un B2/C1 di lingua Inglese per il Team Italia.
• ottima conoscenza della lingua italiana;
• precedente esperienza in operations e/o customer service, in particolare nel settore dell'assistenza stradale
• spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione;
• buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM;
• disponibilità a lavorare su turni rotativi 24 ore su 24, 5 giorni su 7;
• disponibilità full time 40 ore o part time 30 ore.

L’azienda offre:

• assunzione iniziale a tempo determinato di 4 mesi con Adecco in somministrazione.
• RAL di € 23.000, con maggiorazioni legate a turni notturni e festività riconosciute a parte;
• possibilità di lavoro part time o full time;
• modalità di lavoro full remote;
• formazione e possibilità di crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.