Customer Service Representative

Profilo

Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco ricerca, per conto di una realtà operante nel settore farmaceutico un/una: Customer Service Representative Responsabilità

Il Customer ServiceRepresentative sarà responsabile delle seguenti attività: Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione finoalla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche. Monitorare lo stato degli ordini, i piani diproduzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimentiinterni. Essere il principale punto di contatto per i clientiin merito a ordini, consegne, disponibilità dei prodotti e documentazione. Gestire richieste, reclami e contestazioni deiclienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up. Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, icontratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale. Collaborare con il team Sales per supportare leattività commerciali e i progetti di sviluppo cliente. Garantire la corretta gestione della documentazioneexport, dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti. Supportare le attività di forecasting epianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi diacquisto dei clienti. Assicurare il rispetto delle procedure aziendali. Costruire e mantenere solide relazioni con i cliential fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungoperiodo. La risorsa lavorerà in stretta collaborazione con gli altridipartimenti aziendali per rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti emigliorare la loro esperienza complessiva. Skill e Professionalità

Requisiti: Laurea triennale o magistrale Buona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e Outlook. Spiccate capacità organizzative, analitiche e diproblem solving. Ottime competenze comunicative scritte e verbali ebuone capacità relazionali. Capacità di operare in un contesto internazionaledinamico e in continua evoluzione. Ottima conoscenza della lingua inglese e francese; laconoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus. Precisione, attenzione ai dettagli e forteorientamento al cliente. Requisiti preferenziali: Almeno due anni di esperienza nella gestionecommerciale o nel customer service, preferibilmente in contesti B2B con clientiinternazionali e attività di export. Conoscenza dei processi di packaging farmaceutico edel relativo contesto normativo. Familiarità con le GMP (Good Manufacturing Practices)e gli standard qualitativi applicabili all'industria farmaceutica. Interesse e predisposizione all'utilizzo di nuove tecnologie e strumenti digitali. Conoscenza del sistema SAP e di CRM come Salesforce. Capacità di adattarsi rapidamente a nuovi processi e strumenti. Benefit

Si offre un inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco Inquadramento: CCNL Commercio 3°/4° livello Range retributivo: 1.900-2.300 euro lordi mese Ticket Restaurant del valore di € 13,90/gg Informazioni Aggiuntive

Modalità di lavoro: ibrida dopo i primi 3 mesi Zona di lavoro: Milano Ovest I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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