Customer Service Representative

Per il nostro Customer Service & Demand Management Team, stiamo cercando una risorsa (contratto a tempo determinato) da inserire nel team di Customer Service che si occuperà della gestione Front Office dei clienti italiani e stranieri; avendo l’opportunità di lavorare per Brand Globali quali Tempo®, Nuvenia®, TENA® e Demak'Up®.

Descrizione del Ruolo

Questo ruolo, riportando al Customer Service & Demand Manager Italy, prevede un supporto amministrativo tempestivo ed efficace sia ai clienti che al team di vendita, garantendo l’allineamento con le procedure e le linee guida aziendali.

Cosa Farai

• Gestione ed elaborazione di ordini e fatture, garantendone l'evasione, la fatturazione ed il pagamento nei tempi corretti, seguendo il processo stabilito
• Gestione delle richieste interne e dei clienti riguardo la disponibilità dei prodotti, i prezzi, i tempi di consegna e lo stato degli ordini, assicurando un'elaborazione precisa e tempestiva delle richieste (post-vendita)
• Collaborazione con le altre funzioni aziendali quali produzione, magazzino, trasporti e distribuzione per monitorare lo stato degli ordini e risolvere eventuali problematiche relative ai clienti
• Predisposizione ed analisi di report e statistiche al fine di monitorare in modo accurato le attività di vendita e le performance aziendali
• Gestione e aggiornamento dei database aziendali, garantendo l'accuratezza dei Dati dei Clienti ed il monitoraggio dello stato di ordini e consegne, supportando nella creazione di report e analisi statistiche quando richiesto

Chi Sei

• Laurea in discipline economiche o percorsi affini
• Precedente esperienza preferibilmente in ambito Customer Service nel settore GDO
• Fluente in lingua italiana e preferibile conoscenza della lingua inglese
• Padronanza del pacchetto MS Office, in particolare Excel; la conoscenza di Power BI è considerata un plus
• Conoscenza preferita di SAP R3
• Capacità di Problem Solving e orientamento al risultato
• Comunicazione efficace con attitudine al lavoro di squadra
• Capacità Analitiche con attenzione al dettaglio

Cosa Offriamo

• Salario competitivo, buoni pasto e benefit aziendali
• Smart working fino a 2 giorni a settimana, per un migliore equilibrio tra vita privata e professionale
• Ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo, con un forte focus su empowerment e innovazione
• Percorsi di crescita personale e professionale, con formazione continua e reali possibilità di sviluppo
• Un'opportunità concreta per costruire una carriera stimolante contribuendo in modo significativo all'organizzazione

Application End Date : 21 gen 2026
Job Requisition ID : Essity