CUSTOMER SERVICE / POST VENDITA - CANTIERE DEL PARDO

Cantiere del Pardo è alla ricerca di persone intraprendenti, dinamiche e affidabili da inserire nel team Customer Service / Post Vendita, dedicato alla gestione del rapporto con clienti e dealer internazionali. La figura avrà coinvolta in tutte le attività legate al supporto tecnico e operativo successivo alla consegna dell’imbarcazione, assicurando la massima qualità e tempestività del servizio. Attività principali

Gestione del ciclo attivo per gli ordini di componenti di ricambio: ricezione ordini, emissione offerte e inserimento ordini nel gestionale Supporto operativo al post vendita: gestione formulari di collaudo e ispezione prodotti, manuali di istruzione e documentazione di garanzia Gestione dei claim e delle garanzie: raccolta e analisi delle informazioni necessarie, supporto ai clienti e alla rete di dealer internazionali Archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti Coordinamento con i reparti interni e con i fornitori per garantire la corretta risoluzione delle richieste Requisiti e competenze

Esperienza significativa nel settore nautico, preferibilmente in ruoli di ufficio tecnico, customer service o post vendita Buona conoscenza della terminologia tecnica inglese di ambito nautico e ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese Titolo di studio in ambito tecnico o navale Conoscenza del software gestionale, preferibilmente in ambiente Microsoft (Dynamics 365) Buona conoscenza tecnica della materia nautica (materiali, componentistica, dinamiche post-vendita) Capacità relazionali e comunicative sviluppate, orientamento al cliente e attitudine alla negoziazione Spirito organizzativo, capacità di pianificazione e problem solving Proattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team internazionale Cosa offriamo

Inserimento in un contesto internazionale, dinamico e in continua evoluzione Ruolo chiave nel mantenimento della soddisfazione e della fidelizzazione della clientela globale Percorso di crescita professionale in un’azienda simbolo dell’eccellenza Made in Italy Retribuzione commisurata all’esperienza e all’autonomia Sede di lavoro: Forlì (FC)

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