Descrizione dell'offerta
ATTAL GROUP S.p.A. – Filiale di Bologna
ricerca, per importante azienda cliente operante nel settore alimentare con sede a Forlì, una figura di
Customer Care & Order Management Specialist .
Il ruolo La risorsa sarà inserita all’interno della
Direzione Supply Chain
e avrà un ruolo strategico nella gestione end-to-end del processo order to delivery, assicurando un’elevata qualità del servizio clienti, il corretto flusso degli ordini e il coordinamento delle attività logistiche.
La figura contribuirà al raggiungimento degli obiettivi aziendali attraverso una gestione efficiente dei processi operativi, garantendo puntualità nelle consegne, precisione nella gestione documentale e continuità del servizio verso clienti e stakeholder interni.
Principali responsabilità
Gestire l’inserimento, l’avanzamento e il monitoraggio degli ordini clienti;
Coordinare le comunicazioni con clienti, rete commerciale e partner logistici;
Pianificare le consegne e supervisionare il processo di spedizione;
Monitorare disponibilità prodotto, giacenze, resi e documentazione di trasporto (DDT);
Collaborare quotidianamente con Produzione, Magazzino, Qualità e Area Commerciale per garantire il rispetto degli standard di servizio;
Supportare le attività di inventario e il monitoraggio dei principali KPI logistici e operativi;
Elaborare report e analisi a supporto del miglioramento continuo dei processi.
Requisiti richiesti Il candidato ideale ha maturato
2-3 anni di esperienza
in ruoli di Customer Service, Order Management o Logistica, preferibilmente all’interno di aziende manifatturiere, alimentari o appartenenti al settore FMCG.
Esperienza nella gestione ordini e nel customer service B2B e/o B2C;
Conoscenza dei processi logistici e delle dinamiche di Supply Chain;
Familiarità con sistemi ERP e software gestionali aziendali;
Conoscenza della documentazione di trasporto, dei processi di fatturazione e delle attività amministrative correlate;
Capacità di pianificazione e monitoraggio delle spedizioni;
Conoscenza delle logiche di gestione del magazzino e delle scorte;
Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel;
Capacità di analisi dati, elaborazione report e monitoraggio KPI;
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata.
Costituiranno titolo preferenziale
Esperienza nella gestione dei rapporti con corrieri e operatori logistici;
Conoscenza di sistemi di tracciabilità delle spedizioni;
Esperienza nella gestione di resi, reclami e problematiche post-vendita;
Familiarità con processi di pianificazione della Supply Chain.
Competenze personali
Ottime capacità organizzative e relazionali;
Forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi;
Precisione, affidabilità e capacità di problem solving;
Attitudine al lavoro in team e capacità di gestire priorità in contesti dinamici;
Flessibilità e approccio proattivo nella gestione delle attività quotidiane.
Formazione
Diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente a indirizzo economico, logistico o commerciale;
Costituirà un elemento distintivo una laurea triennale in Economia, Logistica, Supply Chain Management o discipline affini.
Cosa offre l’azienda
Inserimento diretto all’interno di una realtà solida e strutturata del settore alimentare;
Ambiente di lavoro dinamico, orientato alla qualità e al miglioramento continuo;
Opportunità di crescita professionale all’interno della funzione Supply Chain;
Contratto collettivo nazionale
CCNL Alimentare Industria ;
Retribuzione annua lorda compresa tra
€30.000 e €33.000 , commisurata all’esperienza e alle competenze maturate.
La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidati di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.
Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
#J-18808-Ljbffr
ricerca, per importante azienda cliente operante nel settore alimentare con sede a Forlì, una figura di
Customer Care & Order Management Specialist .
Il ruolo La risorsa sarà inserita all’interno della
Direzione Supply Chain
e avrà un ruolo strategico nella gestione end-to-end del processo order to delivery, assicurando un’elevata qualità del servizio clienti, il corretto flusso degli ordini e il coordinamento delle attività logistiche.
La figura contribuirà al raggiungimento degli obiettivi aziendali attraverso una gestione efficiente dei processi operativi, garantendo puntualità nelle consegne, precisione nella gestione documentale e continuità del servizio verso clienti e stakeholder interni.
Principali responsabilità
Gestire l’inserimento, l’avanzamento e il monitoraggio degli ordini clienti;
Coordinare le comunicazioni con clienti, rete commerciale e partner logistici;
Pianificare le consegne e supervisionare il processo di spedizione;
Monitorare disponibilità prodotto, giacenze, resi e documentazione di trasporto (DDT);
Collaborare quotidianamente con Produzione, Magazzino, Qualità e Area Commerciale per garantire il rispetto degli standard di servizio;
Supportare le attività di inventario e il monitoraggio dei principali KPI logistici e operativi;
Elaborare report e analisi a supporto del miglioramento continuo dei processi.
Requisiti richiesti Il candidato ideale ha maturato
2-3 anni di esperienza
in ruoli di Customer Service, Order Management o Logistica, preferibilmente all’interno di aziende manifatturiere, alimentari o appartenenti al settore FMCG.
Esperienza nella gestione ordini e nel customer service B2B e/o B2C;
Conoscenza dei processi logistici e delle dinamiche di Supply Chain;
Familiarità con sistemi ERP e software gestionali aziendali;
Conoscenza della documentazione di trasporto, dei processi di fatturazione e delle attività amministrative correlate;
Capacità di pianificazione e monitoraggio delle spedizioni;
Conoscenza delle logiche di gestione del magazzino e delle scorte;
Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel;
Capacità di analisi dati, elaborazione report e monitoraggio KPI;
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata.
Costituiranno titolo preferenziale
Esperienza nella gestione dei rapporti con corrieri e operatori logistici;
Conoscenza di sistemi di tracciabilità delle spedizioni;
Esperienza nella gestione di resi, reclami e problematiche post-vendita;
Familiarità con processi di pianificazione della Supply Chain.
Competenze personali
Ottime capacità organizzative e relazionali;
Forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi;
Precisione, affidabilità e capacità di problem solving;
Attitudine al lavoro in team e capacità di gestire priorità in contesti dinamici;
Flessibilità e approccio proattivo nella gestione delle attività quotidiane.
Formazione
Diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente a indirizzo economico, logistico o commerciale;
Costituirà un elemento distintivo una laurea triennale in Economia, Logistica, Supply Chain Management o discipline affini.
Cosa offre l’azienda
Inserimento diretto all’interno di una realtà solida e strutturata del settore alimentare;
Ambiente di lavoro dinamico, orientato alla qualità e al miglioramento continuo;
Opportunità di crescita professionale all’interno della funzione Supply Chain;
Contratto collettivo nazionale
CCNL Alimentare Industria ;
Retribuzione annua lorda compresa tra
€30.000 e €33.000 , commisurata all’esperienza e alle competenze maturate.
La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidati di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.
Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
#J-18808-Ljbffr
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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