Customer Service Operator - UPS Healthcare (Categoria protetta)

POSIZIONE RISERVATA ESCLUSIVAMENTE A PERSONALE APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE (APPARTENENZA DA INDICARE NEL CURRICULUM VITAE)

Questo ruolo è nella divisione UPS Healthcare Italia che opera nel mercato della logistica e distribuzione farmaceutica.

Sede di lavoro: Somaglia

FUTURE YOU promises strong technical performance

Vorresti lavorare in un team che si occupa di fornire assistenza ai principali clienti di UPS Healthcare Italia?

Il team Operations è responsabile di tutte le aree core del business di UPS Healthcare, gestendo i processi di magazzino, l’Inventory e le attività di Customer Service & Data Management.

Se hai le giuste skills e la volontà di metterti in gioco in questo ruolo, UPS offre importanti opportunità di carriera e formazione continua per migliorare le tue competenze a un livello superiore all'interno dell’organizzazione.

Quali attività svolgerai

• Sarai il primo punto di contatto con i nostri clienti per ogni problema e/o esigenza gestionale
• Supporterai l’inserimento degli ordini manuali e verificherai la trasmissione degli ordini ricevuti tramite interfaccia
• Pianificherai ed organizzerai le spedizioni tassative e dedicate.
• Ti interfaccerai con il magazzino per monitorare lo stato di avanzamento degli allestimenti e per fornire eventuali particolari istruzioni di preparazione.
• Ti interfaccerai con il team di trasporto per verificare il buon esito delle spedizioni nel rispetto dei tempi di consegna concordati
• Ti occuperai di monitorare il livello di servizio, sia del magazzino che del trasporto, in accordo agli SLA contrattuali con i clienti.
• Gestirai le richieste dei clienti elaborando documenti di copia di bolle e ordini di reso
• Gestirai e verificherai i reclami ricevuti dai clienti, dandone opportuno riscontro.

Di cosa avrai bisogno

• Siamo flessibili, ma idealmente hai un diploma di secondo grado;
• Preferibile esperienza di almeno 2 anni in aziende pharma o di logistica pharma strutturate;
• Hai esperienza dei processi di magazzino (inbound-picking-outbound);
• Preferibile la conoscenza della materia DGR e dei processi relativi alle materie pericolose;
• Possiedi un buon livello di Excel;
• Hai acquisito una buona familiarità con l’analisi di dati e gestione database;
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese orale e scritta per interfacciarti all’occorrenza con Manager e stakeholders europei.

Cosa offriamo

• Un ambiente di lavoro dinamico e un’azienda in grande crescita
• Eccellente onboarding e formazione continua
• Molte opportunità per progredire e crescere grazie alla nostra "politica di promozione dall'interno"
• Contratto di lavoro a tempo indeterminato
• Inserimento con orario di lavoro full-time
• Retribuzione: da 24.950 a 26.700 euro lordi annui, con inquadramento e retribuzione commisurati alle competenze, alla seniority e al profilo professionale
• CCNL: Commercio

La nostra politica di recruiting

UPS si impegna a seguire una politica di trattamento equo delle persone e di reclutamento, selezione, formazione, promozione e retribuzione in base al merito, all'esperienza e ad altri criteri relativi al lavoro. Non discriminiamo alcun candidato in base a età, etnia, religione, sesso, disabilità, orientamento sessuale o identità di genere.