Customer Service Operator

Movi Spa , leader nel settore dei dispositivi medici, per la propria Business Medical Equipment , specializzata in strumenti di imaging, energy e diagnostica ad ultrasuoni, ricerca una risorsa da inserire all’interno del proprio Customer Service .

La risorsa dovrà occuparsi delle seguenti attività:

• gestire tempestivamente ed autonomamente gli ordini di competenza;
• gestire il contatto con le Amministrazioni Pubbliche, sia in entrata che in uscita, per ogni chiarimento circa gli ordini e le forniture;
• assicurare il corretto e tempestivo inserimento degli ordini verificando con la massima attenzione la coerenza con le condizioni d’offerta quali ad esempio: prezzo, termini e luogo di consegna della merce, attribuzione provvigioni agenti
• assicurare il corretto e costante aggiornamento delle anagrafiche clienti di fatturazione
• raccogliere e gestire eventuali reclami del cliente, attivandosi proattivamente per la loro risoluzione, la gestione di eventuali resi, note di credito/debito;
• interagire con le altre funzioni aziendali secondo le necessità di specifici processi.

Completano il profilo i seguenti requisiti:

• buon utilizzo di strumenti informatici, in particolare Excel e pacchetto Office per operare ed elaborare elevati volumi di dati;
• conoscenza ed utilizzo dei sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP/SAP B1;
• gestione efficace ed in autonomia del lavoro, delle priorità e delle urgenze;
• dinamicità, spirito di iniziativa e problem-solving;
• precisione, accuratezza, metodicità.

Inquadramento e retribuzione saranno valutati in base all’esperienza della risorsa selezionata.