Customer Service/Operations Con Inglese

SAMSIC HR ITALIA SPA

Filiale di Verona

ricerca per azienda cliente, operante nel settore logistica/trasporti

CUSTOMER SERVICE/OPERATIONS CON INGLESE

La risorsa, in stretta collaborazione con il magazzino, dovrà occuparsi di

• gestire le spedizioni, dall’inserimento nel gestionale aziendale alla consegna al destinatario finale;
  
• gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono, email ed individuare le possibili soluzioni;
  
• gestire i flussi comunicativi con il cliente fornendo assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni;
  
• collaborare coni reparti operativi per far fronte alle necessità dei clienti;
  
• interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvio consegne, blocco spedizioni e ritardi;
  
• gestire le eventuali contestazioni post-spedizione;
  
• svolgere attività generali di back office.

Requisiti richiesti:

• Buona padronanza della lingua inglese;
  
• Doti di problemsolving;
  
• Capacità di gestire situazioni di stress;
  
• Approccio orientato al risultato;
  
• Buone capacità comunicative e di adattamento a seconda dell’interlocutore;
  
• Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint);
  
• Orientamento al“miglioramento continuo”.

Costituiscono un elemento preferenziale :

• Esperienza di almeno 1 anno in ambito logistico
• Seconda lingua: Tedesco o Francese

Si offre :

• Contratto di sostituzione maternità Full Time;
  
• Inquadramento economico da definire in base all’esperienza e competenza del candidato;
  
• Percorso di On-boarding strutturato;
  
• Opportunità di sviluppo e formazione continua in un ambiente dinamico e meritocratico;
  
• Programmi di supporto individuale e familiare
• Buoni pasto

Orario di lavoro: Orario di lavoro dal lunedì al venerdì con la seguente turnazione settimanale: 09:00-17:30 / 12:00-20:30 (necessaria disponibilità ad eventuale orario straordinario sabato mattina)

Sede di lavoro : Massalengo (LO)