Customer Service Oe Italy Specialist - Categorie Protette Art 1 L 68/99 - Rif 97247

Descrizione azienda

Sede: zona Dossobuono (VR)

Inserimento: stabilimento industriale – area Supply Chain / Customer Operations

Una realtà internazionale leader nel settore industriale, con un forte orientamento all’innovazione, alla qualità e alla sostenibilità, ricerca una figura di Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette (Art. 1 L.68/99) da inserire nel team dedicato alla gestione del ciclo ordine–consegna per il mercato italiano.

L’azienda opera in un contesto tecnologicamente avanzato, dinamico, collaborativo e multiculturale, dove la valorizzazione delle persone e l’inclusione sono parte integrante della cultura aziendale.

Posizione

La risorsa, inserita nella funzione Customer Service – area Supply Chain, si occuperà di:

• Gestione completa degli ordini clienti tramite WebEDI, EDI ed e-mail , garantendo puntualità e qualità del servizio.
• Monitoraggio del ciclo ordine–consegna: verifiche, allineamenti e controllo delle schedule di consegna.
• Coordinamento costante con Planning, Produzione, Procurement e Magazzino per prevenire o risolvere eventuali criticità.
• Gestione dei portali cliente , consultazione SLA, reclami, comunicazioni e documentazione contrattuale.
• Analisi e gestione di note di debito/credito , con coinvolgimento dei reparti interni interessati.
• Supporto al Controlling per tematiche amministrative (trasporti speciali, price adjustment, rebate…).
• Aggiornamento di listini, contratti, condizioni commerciali in coordinamento con l’Account Manager.
• Preparazione di reportistica commercial-logistica (vendite, forecasting, customer rating, KPI).
• Interazione professionale con i clienti, utilizzando ascolto attivo, empatia e comunicazione efficace.

RequisitiFormazione

• Laurea triennale o magistrale in ambito tecnico, economico, gestionale o diploma tecnico-amministrativo.

Esperienza

• Esperienza, anche breve, in ruoli quali:
  
• Customer Service / Order Management, Back Office Commerciale, Sales Support o Supply Chain .

Competenze tecniche

• Ottima conoscenza di Excel e familiarità con sistemi ERP , portali cliente ed EDI/WebEDI.
• Inglese buono (B2/C1);
  la conoscenza del tedesco è un plus.

Soft skills

• Precisione e attenzione al dettaglio.
• Ottime capacità organizzative e di coordinamento.
• Problem solving, flessibilità e capacità di gestione degli imprevisti.
• Comunicazione chiara e orientata al cliente.
• Attitudine collaborativa e proattività.

Altri elementi

• Disponibilità a brevi trasferte, se necessario.
• Ruolo riservato esclusivamente a profili appartenenti alle Categorie Protette – Art. 1 L.68/99 .

#WIN #LI-DEI2

Altre informazioni

• Contratto a tempo indeterminato , con inserimento diretto in azienda.
• Modalità di lavoro ibrida : fino a 2 giorni di smart working a settimana, una volta concluso il periodo di onboarding.
• RAL massima indicativa: fino a 34.000 € , commisurata a esperienza, competenze tecniche e allineamento al ruolo.
• Contesto internazionale, tecnologico e in costante evoluzione.
• Team collaborativo, attento all’inclusione e alla valorizzazione delle persone.
• Possibilità di crescita in area Supply Chain / Customer Operations con training dedicati.
• Ambiente dinamico che favorisce autonomia, apprendimento continuo e responsabilità crescenti.

L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, accogliendo candidature da persone appartenenti a tutte le etnie, generi, orientamenti, età e background. La selezione è aperta a candidati di qualsiasi genere (L.903/77 e L.125/91) e riservata a persone appartenenti alle Categorie Protette – Art. 1 L.68/99.