Customer service

Conceria Montebello fa parte di un importante gruppo industriale italiano ed è specializzata nella produzione di pelli per il mondo della moda e dell’arredamento.

Stiamo cercando una persona dinamica e precisa, interessata a entrare in un contesto strutturato e orientato alla qualità del servizio. Il/la candidato/a sarà inserito all’interno del team Customer Service e avrà l’obiettivo di garantire una gestione efficiente e professionale delle relazioni con i clienti, supportando attivamente le attività operative e coordinandosi con i reparti interni.

Responsabilità Principali

1. Gestione Operativa degli Ordini

• Inserimento e monitoraggio degli ordini cliente (esclusi quelli complessi gestiti dagli Area Manager)
• Verifica disponibilità prodotti e aggiornamento stato ordini

2. Comunicazione con il Cliente

• Interfaccia diretta con il cliente per:

- Inserimento ordini

- Aggiornamenti sull’avanzamento produzione

- Notifiche di spedizione e documentazione correlata

• Supporto nella gestione di eventuali richieste o reclami, garantendo tempi di risposta rapidi

3. Gestione Spedizioni

· Organizzazione spedizioni nazionali e internazionali e gestione documenti correlati

4. Gestione dei Collaudi e Ispezioni

• Organizzazione delle ispezioni qualità richieste dai clienti presso la sede produttiva
• Coordinamento con l’ufficio qualità e il reparto tecnico

4. Coordinamento Interno

• Collaborazione attiva con le funzioni tecnico-produttive (produzione, qualità, logistica, programmazione)
• Allineamento costante con il team commerciale per garantire una gestione fluida

Requisiti Richiesti

Formazione

• Diploma o Laurea in ambito economico, linguistico o gestionale

Lingue

• Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1); altre lingue straniere sono un plus

Esperienza

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende manifatturiere o nel settore moda/arredo/concia

Competenze Tecniche

• Padronanza degli strumenti Office (Excel, Outlook)
• Conoscenza di ERP aziendali (preferibile AS400)

Soft Skills

• Precisione, affidabilità e gestione del tempo
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale
• Orientamento al cliente e problem solving