CUSTOMER SERVICE

Staff spa, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano, per conto di un'importante realtà internazionale operante nel settore fashion & lifestyle, siamo alla ricerca di un/una: CUSTOMER SERVI CE

Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue. La risorsa avrà un ruolo chiave nel garantire un'esperienza di acquisto online eccellente, offrendo un servizio clienti professionale, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente durante tutte le fasi del processo di acqui sto. Principali responsa bilità Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail, telefono e piattaforme dedicate al customer s ervice.Fornire supporto su prodotti, ordini online, spedizioni, resi, cambi, rimborsi e ga ranzie.Gestire le richieste dei clienti nel rispetto degli standard di servizio e delle tempistiche pr eviste.Monitorare lo stato degli ordini e comunicare eventuali aggiornamenti ai c lienti.Collaborare con i team Logistica e Magazzino per la risoluzione di problematiche legate a spedizioni e co nsegne.Gestire richieste relative ai pagamenti (carte di credito, PayPal, Klarna, gift card e codici promozi onali).Collaborare con il team durante i picchi stagionali, campagne promozionali e lanci di pr odotto. R equisiti Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Retail o E- commerce.Buona conoscenza dei processi di gestione ordini online e assistenza clienti.Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particola re Excel.Esperienza nel settore fashion o retail sarà considerata un valore aggiunto. Cosa offr e l'azienda Contratto a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi con scopo assuntivo, ccnl commercio, RAL indicativa: €25.0 00 - €28.000 Sede di lavoro: Milano I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. xpavfwm Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot . n. 39/0011781.