CUSTOMER SERVICE

Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.

Per multinazionale in zona MANTOVA NORD è alla ricerca di un:

Customer Service – Gestione Resi

Si offre:

• iniziale contratto a tempo determinato Full Time con obiettivo di inserimento a tempo
• indeterminato. Inquadramento economico da definire in base all’esperienza e competenza del candidato. RAL MAX 30.000
• Percorso formativo e di inserimento strutturato
• Il lavoro si svolgerà tra il magazzino (temperatura controllata 2-4°C) e l’ufficio
• Possibilità di crescita in un ambiente dinamico e meritocratico
• Buoni pasto

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09-12 (turnazione 40

ore/settimana)

Di cosa ti occuperai?

Il candidato sarà inserito nel reparto Customer Service e dovrà occuparsi di:

• inserire a gestionale delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito
• verificare la corretta applicazione delle procedure aziendali per la gestione e il controllo della merce e
• della documentazione relativa a resi e respinti, collaborando con i reparti operativi
• inviare gli esiti di scarico ai Fornitori logistici o Vettori e solleciti per la merce non rientrata
• gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni per rientro di resi e respinti in tempi brevi
• controllare la merce presente in area resi verificandone l’integrità, la temperatura ed eventuali
• anomalie (rietichettando e facendo scanning dei barcode presenti sulla merce)
• gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna
• delle spedizioni e sollecitare per i resi non rientrati
• interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii
• consegne, blocco spedizioni e ritardi
• bollettazione delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito
• collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei Clienti
• svolgere attività generali di back office

Requisiti:

• buona padronanza della lingua inglese
• problem solving
• capacità di gestione dello stress
• approccio orientato al risultato
• buone capacità comunicative e di adattamento a seconda dell’interlocutorebuone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)

Costituiscono un elemento preferenziale: esperienza di 1/2 anni in ambito logistico

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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito