Descrizione dell'offerta
Siamo alla ricerca di un/una
Customer Service Manager
che, riportando al Supply Chain Manager, sia responsabile della gestione e del coordinamento delle attività di Customer Service, garantendo un'efficace gestione degli ordini e un elevato livello di soddisfazione del cliente. La persona avrà inoltre la responsabilità di coordinare e sviluppare il team Customer Service Representative, lavorando a stretto contatto con le altre funzioni aziendali coinvolte nel processo.
La persona si occuperà di: Supervisionare e coordinare il team Customer Service Representative , supportandolo nella gestione delle attività quotidiane e occupandoti della formazione e dello sviluppo delle persone. Collaborare con le diverse funzioni aziendali coinvolte nel processo d'ordine per assicurare la corretta definizione dei capitolati di produzione e la regolare evasione degli ordini. Collaborare con il
team Sales
per monitorare il flusso degli ordini ed evidenziare eventuali scostamenti rispetto al budget. Lavorare con la pianificazione nell'analisi del portafoglio ordini, facilitando la risoluzione delle eventuali criticità. Monitorare le performance
OTIF (On Time In Full)
dei clienti e definirai, in collaborazione con le funzioni coinvolte, eventuali piani di miglioramento. Collaborare con i
Project Manager
per ottimizzare le tempistiche e assicurare la completezza delle informazioni necessarie alla definizione dei capitolati. Analizzare i processi più critici all'interno del team Customer Service, identificando opportunità di miglioramento e proponendo soluzioni.
Requisiti Laurea triennale o magistrale; in alternativa, diplomaaccompagnato da una consolidata esperienza nel ruolo. 3–5 anni di esperienza
in un ruolo analogo. Ottima conoscenza della lingua
inglese,
la conoscenza del francese costituisce un plus. Ottime capacità di
teamworking e people management . Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità. Forte orientamento al
problem solving
e alla ricerca di soluzioni. Capacità di prendere decisioni in modo pragmatico. Proattività, precisione e attenzione ai dettagli e ai numeri.
Customer Service Manager
che, riportando al Supply Chain Manager, sia responsabile della gestione e del coordinamento delle attività di Customer Service, garantendo un'efficace gestione degli ordini e un elevato livello di soddisfazione del cliente. La persona avrà inoltre la responsabilità di coordinare e sviluppare il team Customer Service Representative, lavorando a stretto contatto con le altre funzioni aziendali coinvolte nel processo.
La persona si occuperà di: Supervisionare e coordinare il team Customer Service Representative , supportandolo nella gestione delle attività quotidiane e occupandoti della formazione e dello sviluppo delle persone. Collaborare con le diverse funzioni aziendali coinvolte nel processo d'ordine per assicurare la corretta definizione dei capitolati di produzione e la regolare evasione degli ordini. Collaborare con il
team Sales
per monitorare il flusso degli ordini ed evidenziare eventuali scostamenti rispetto al budget. Lavorare con la pianificazione nell'analisi del portafoglio ordini, facilitando la risoluzione delle eventuali criticità. Monitorare le performance
OTIF (On Time In Full)
dei clienti e definirai, in collaborazione con le funzioni coinvolte, eventuali piani di miglioramento. Collaborare con i
Project Manager
per ottimizzare le tempistiche e assicurare la completezza delle informazioni necessarie alla definizione dei capitolati. Analizzare i processi più critici all'interno del team Customer Service, identificando opportunità di miglioramento e proponendo soluzioni.
Requisiti Laurea triennale o magistrale; in alternativa, diplomaaccompagnato da una consolidata esperienza nel ruolo. 3–5 anni di esperienza
in un ruolo analogo. Ottima conoscenza della lingua
inglese,
la conoscenza del francese costituisce un plus. Ottime capacità di
teamworking e people management . Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità. Forte orientamento al
problem solving
e alla ricerca di soluzioni. Capacità di prendere decisioni in modo pragmatico. Proattività, precisione e attenzione ai dettagli e ai numeri.
Informazioni aggiuntive
Opportunità: Customer Service Manager a Roma, Lazio
Sei alla ricerca di una posizione come Customer Service Manager presso Altro a Roma? Di seguito trovi tutti i dettagli di questa offerta di lavoro.
Retribuzione indicativa: 43.000€ – 48.000€
Competenze valorizzate
- Leadership
- Reporting
Lavorare a Roma
Roma offre opportunità lavorative sia nel settore pubblico che privato, con una forte presenza di aziende internazionali e istituzioni.
Settore: Gestione e operazioni, Vendite
Competenze rilevate
Candidatura e Ritorno (in fondo)
Ricevi annunci simili
Inserisci la tua email: ti avvisiamo quando escono nuovi annunci corrispondenti.
✅ Controlla la tua email e clicca il link per confermare l'alert.
Nessun account necessario. Disiscrizione con un clic dall'email.