Descrizione dell'offerta
Customer Service Manager | Food Industry | Pacchetto Interessante
Il nostro cliente per questa ricerca è un importante gruppo alimentare internazionale con una forte presenza in Italia, specializzato in dolci, snack e prodotti da forno. Siamo alla ricerca del/della
Customer Service Manager
che sarà responsabile dell’assistenza clienti, garantendo la soddisfazione dei clienti e la risoluzione tempestiva di problematiche. Il/La titolare della funzione lavora a stretto contatto con vendite, logistica e produzione per migliorare l’esperienza cliente, ottimizzando i processi interni e assicurando risposte veloci ed efficaci. Responsabilità:
Gestire il team di customer service, assegnando compiti e monitorando le performance. Risolvere reclami e problematiche dei clienti in modo tempestivo e professionale. Monitorare la soddisfazione dei clienti e implementare azioni correttive per migliorare il servizio. Collaborare con i reparti interni (vendite, logistica, produzione) per garantire risposte rapide e soluzioni efficaci alle richieste dei clienti. Sviluppare nuove strategie per migliorare i processi di assistenza clienti Garantire che tutte le richieste vengano gestite in conformità con le politiche aziendali e le normative del settore alimentare. Formare e motivare il team per garantire alti livelli di competenza e produttività. Attività:
Risponde e gestisce le richieste dei clienti. Risolve reclami e gestisce resi o sostituzioni di prodotti in conformità alle politiche aziendali. Analizza i feedback dei clienti per individuare aree di miglioramento. Elabora report periodici sulle performance del servizio clienti Supervisiona le attività di gestione ordini, fatturazione e spedizioni. Cosa Cerchiamo:
Laurea in Economia, in Comunicazione, o discipline equivalenti. Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli simili, preferibilmente nel settore alimentare o FMCG. Conoscenza di CRM e/o di sistemi di gestione ordini. Capacità di pianificazione, empatia, orientamento ai risultati e comunicazione. Inglese fluente
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Manager
che sarà responsabile dell’assistenza clienti, garantendo la soddisfazione dei clienti e la risoluzione tempestiva di problematiche. Il/La titolare della funzione lavora a stretto contatto con vendite, logistica e produzione per migliorare l’esperienza cliente, ottimizzando i processi interni e assicurando risposte veloci ed efficaci. Responsabilità:
Gestire il team di customer service, assegnando compiti e monitorando le performance. Risolvere reclami e problematiche dei clienti in modo tempestivo e professionale. Monitorare la soddisfazione dei clienti e implementare azioni correttive per migliorare il servizio. Collaborare con i reparti interni (vendite, logistica, produzione) per garantire risposte rapide e soluzioni efficaci alle richieste dei clienti. Sviluppare nuove strategie per migliorare i processi di assistenza clienti Garantire che tutte le richieste vengano gestite in conformità con le politiche aziendali e le normative del settore alimentare. Formare e motivare il team per garantire alti livelli di competenza e produttività. Attività:
Risponde e gestisce le richieste dei clienti. Risolve reclami e gestisce resi o sostituzioni di prodotti in conformità alle politiche aziendali. Analizza i feedback dei clienti per individuare aree di miglioramento. Elabora report periodici sulle performance del servizio clienti Supervisiona le attività di gestione ordini, fatturazione e spedizioni. Cosa Cerchiamo:
Laurea in Economia, in Comunicazione, o discipline equivalenti. Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli simili, preferibilmente nel settore alimentare o FMCG. Conoscenza di CRM e/o di sistemi di gestione ordini. Capacità di pianificazione, empatia, orientamento ai risultati e comunicazione. Inglese fluente
#J-18808-Ljbffr
Informazioni aggiuntive
Opportunità: Customer Service Manager a Milano, Lombardia
Sei alla ricerca di una posizione come Customer Service Manager presso Altro a Milano? Di seguito trovi tutti i dettagli di questa offerta di lavoro.
Retribuzione indicativa: 55.000€ – 75.000€
Competenze valorizzate
- CRM
- Comunicazione
- Pianificazione
- Inglese
- Fatturazione
- Logistica
- Assistenza clienti
- Vendite
Lavorare a Milano
Milano è il principale hub economico italiano, con un mercato del lavoro dinamico e opportunità in tutti i settori, dalla finanza alla tecnologia.
Settore: Gestione e operazioni
Competenze rilevate
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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