CUSTOMER SERVICE L. 68/99
Descrizione dell'offerta
InJob Spa - Career Center di Milano seleziona, per azienda leader nel settore dei dispositivi medici, la figura di
CUSTOMER SERVICE - L. 68/99
La risorsa dovrà occuparsi delle seguenti attività:
- gestire tempestivamente ed autonomamente gli ordini di competenza ricevuti dal portale NSO o dagli altri canali abilitati, controllandoli e inserendoli per la loro evasione nel sistema gestionale SAP B1;
- gestire le pratiche per l'avvio dei contratti di noleggio delle apparecchiature, la loro impostazione a sistema, la rendicontazione e la fatturazione periodica dei canoni;
- gestire il contatto con le Amministrazioni Pubbliche e/o cliente finale, sia in entrata che in uscita, per ogni chiarimento circa gli ordini e le forniture;
- coordinarsi con il magazzino per la gestione di eventuali anomalie o priorità;
- gestire il contatto con la forza vendita sul territorio, evadendo richieste di materiali, di conto visione, di campionature e di informazioni;
- raccogliere e gestire eventuali reclami del cliente, attivandosi proattivamente per la loro risoluzione, la gestione di eventuali resi, note di credito/debito;
- interagire con le altre funzioni aziendali secondo le necessità di specifici processi.
REQUISITI
Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma o Laurea;
- almeno 5 anni di esperienza in ambito customer service, preferibilmente in ambito Health Care, con particolare conoscenza delle Pubbliche Amministrazioni del settore Sanità;
- buon utilizzo di strumenti informatici, in particolare Excel e pacchetto Office per operare ed elaborare elevati volumi di dati;
- conoscenza ed utilizzo dei sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP/SAP B1.
Completano il profilo dinamicità, capacità di ascolto e spirito di iniziativa.
Caratteristiche dell'offerta
- Si offre inserimento diretto in azienda con inquadramento tramite ccnl Commercio da valutare sulla base dell'effettiva esperienza della risorsa + mensa aziendale.
- Luogo di lavoro: Milano (zona Forlanini)
- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 07.45 alle 09.15 e uscita dalle 16.45 alle 18.15; il venerdì uscita fra le 15.45 e le 17.15.
Si prega di allegare cv appartenenti alle categorie protette.
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.
Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato.