CUSTOMER SERVICE JUNIOR – Area Marketing e Comunicazione
Descrizione dell'offerta
Il Gruppo Unicomm SpA è un’importante realtà italiana della Grande Distribuzione Organizzata ed è associata a Selex Gruppo Commerciale , leader nella GDO e primo player del settore con oltre 21 miliardi di euro di fatturato.
Unicomm srl , operante nel territorio nazionale con più di 250 punti vendita e 12 centri distribuitivi, attraverso le insegne Emisfero, Famila, Mega, Super A&O, Cash&Carry , ricerca una risorsa da inserire come CUSTOMER SERVICE JUNIOR all’interno dell’area MARKETING , presso la sede centrale del gruppo, situata a Dueville (VI) .
Sta pensando di candidarsi per questo lavoro? Verifichi tutti i dettagli nella descrizione e poi faccia clic su "Candidati".
Rispondendo direttamente al responsabile di funzione, si occuperà di:
- Customer service : assistenza diretta e risoluzione immediata delle segnalazioni dei clienti o dei punti vendita (problemi anagrafici, tecnici, scontistiche/premi/pagamenti), attraverso il reperimento di informazioni e la collaborazione con gli altri uffici;
- Customer care : redazione di relazioni finalizzate a conoscere le esigenze dei clienti e migliorare costantemente la loro esperienza , operazioni nel gestionale commerciale e creazione di modelli di engagement e di fidelizzazione .
La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Competenza nell’utilizzo delle piattaforme informatiche, dei form e delle app aziendali ;
- Abilità nel rispondere ai clienti e documentare i processi sulla piattaforma in dotazione;
- Ottima predisposizione alla comunicazione interpersonale, all’ascolto e alla negoziazione ;
- Attitudine al lavoro sotto pressione;
- Calma , gentilezza , pazienza e attenzione ai dettagli completano il profilo. xdwybme
Cosa offriamo:
• Contratto di Apprendistato CCNL DMO ;
• Contesto aziendale solido, strutturato ed in continua espansione sul territorio italiano;
• Orario Full Time da lunedì a venerdì: 8.30 – 17.30;
• Mensa aziendale ;
• Sistema di welfare aziendale , tra cui l’adesione a una piattaforma di scontistiche e convenzioni aziendali con strutture medico-sanitarie.