Customer Service Italia

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per azienda cliente multinazionale operante nel settore metalmeccanico e parte di un importante gruppo leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un:

CUSTOMER SERVICE ITALIA

Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. RAL 30/35.000€.

Benefit: buoni pasto e welfare previsto da CCNL.

Luogo di lavoro : Padova (PD)

Orario di lavoro: dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle 17:30.

Di cosa ti occuperai?

Il Customer Service Italia, entrando all'interno di un team strutturato e riportando al Responsabile, si occuperà di gestire gli ordini dei clienti delle aree geografiche assegnate e garantirne la soddisfazione.

Le principali attività sono:

• inserimento degli ordini provenienti dai clienti all'interno del sistema gestionale dedicato;
• gestione degli ordini Intercompany acquisiti tramite trasmissione elettronica dei dati (EDI);
• gestione degli ordini acquisiti tramite portale web;
• verificare che lo stato del cliente sia attivo;
• interfacciarsi con le varie Funzioni aziendali per verificare la disponibilità dei prodotti e l’organizzazione delle spedizioni;
• valutare a quale vettore affidare gli ordini da spedire e la modalità di trasporto (corriere espresso, camion, aereo, nave);
• per la gestione delle esportazioni Extra Cee, prenotare i carichi e i camion prendendo accordi con i Clienti e con il reparto Logistica per organizzare il ritiro della merce;
• predisporre la documentazione a supporto (ddt, fatture, dichiarazioni di origine, certificati di analisi ed ulteriore documentazione necessaria ai fini doganali);
• fornire assistenza telefonica e via e-mail ai Clienti, alla Forza Vendite e alle Filiali;
• inserimento a sistema delle offerte di vendita a fronte di richieste di preventivi per i prodotti a catalogo, e le trasforma in ordini di acquisto se approvate e confermate dai Clienti;
• si occupa della gestione dei resi di merce conseguenti a reclami e dei resi commerciali (cd. “resi di cortesia”).

Quali requisiti stiamo cercando?

• almeno 2 anni di esperienza maturata nel ruolo;
• Diploma di scuola media superiore o Laurea;
• buona conoscenza della lingua Inglese (livello intermedio);
• ottime capacità relazionali;
• ottime doti organizzative e capacità di lavorare secondo priorità.

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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito