Customer Service Italia - Arredamento
Descrizione dell'offerta
Azienda leader nel settore arredamento ricerca una figura di Customer Service B2B dedicata al mercato italiano. La persona avrà un ruolo chiave nel supportare la rete commerciale e i clienti, garantendo la gestione completa degli ordini e un servizio post-vendita di eccellenza.
Competenze:
- Collaborare con la direzione commerciale, agenti e distributori per fornire supporto costante.
- Coordinare l’intero processo di acquisizione, gestione ed evasione degli ordini nel rispetto delle procedure interne.
- Preparare offerte commerciali, definendo prezzi, condizioni e tempistiche di consegna insieme al team vendite.
- Ricevere e analizzare ordini per l’inserimento a sistema, verificando la fattibilità di articoli speciali non a catalogo.
- Monitorare l’avanzamento della produzione e gestire eventuali solleciti, con analisi delle posizioni contabili.
- Organizzare spedizioni nazionali e internazionali, predisponendo simulazioni volumi e condizioni di pagamento (Lettere di Credito, COD/CAD, ecc.).
- Gestire segnalazioni post-vendita e interfacciarsi con i reparti produttivi per risolvere eventuali criticità.
- Supportare la forza vendita nella preparazione di documenti commerciali come lettere di target e condizioni annuali.
- Partecipare a fiere di settore come il Salone del Mobile.
Requisiti:
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi di customer service B2B, preferibilmente nel settore arredo o in aziende di prodotto di fascia alta.
- Laurea preferibile in Design o discipline affini.
- Ottima conoscenza del pacchetto office Office (Excel, Word, Power Point).
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Approccio proattivo, organizzato e orientato al problem solving.
Sede: Pronvincia di Monza e Brianza.