Customer Service - German Native-Speaking
Descrizione dell'offerta
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per Importante Azienda Cliente Multinazionale Del Settore Automotive Ricerchiamo
CUSTOMER SERVICE - GERMAN NATIVE-SPEAKING
La risorsa sarà inserita all’interno del Customer Center della multinazionale, dedicato al supporto e all’assistenza clienti relativamente ai veicoli commerciali e industriali del marchio. Si occuperà di fornire assistenza da remoto sulla Germania, coordinando tutte le operazioni di assistenza.
Attività
retribuzione di ca. 28,5k + incentivo orario + premio annuo + buoni pasto 7€ (per i giorni di lavoro in presenza)
Orario di lavoro : Full Time da lunedì a venerdì con possibilità di lavorare fino a 12 giorni/mese da remoto.
Turni lavorativi secondo le seguenti 4 fasce orarie – programmate con anticipo bi/trimestrale – a rotazione: / 9: / /
Luogo di lavoro : Torino Nord (TO)
Per Importante Azienda Cliente Multinazionale Del Settore Automotive Ricerchiamo
CUSTOMER SERVICE - GERMAN NATIVE-SPEAKING
La risorsa sarà inserita all’interno del Customer Center della multinazionale, dedicato al supporto e all’assistenza clienti relativamente ai veicoli commerciali e industriali del marchio. Si occuperà di fornire assistenza da remoto sulla Germania, coordinando tutte le operazioni di assistenza.
Attività
- Rispondere alle chiamate in entrata secondo gli standard di servizio
- Aprire nuove pratiche di ripartizione
- Fornire al cliente finale continui aggiornamenti sullo stato della pratica fino al completamento
- Monitorare l’orario di arrivo sul luogo di assistenza nel rispetto del tempo stimato e, se necessario, supportare il concessionario incaricato della riparazione
- Ottenere una stima del tempo di riparazione non appena il veicolo viene diagnosticato
- Supportare il rivenditore quando necessario con la ricerca e la consegna delle parti necessarie per la riparazione
- Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi
- Cooperare con altri partner del Customer Center
- Laurea
- Conoscenza madrelingua del tedesco, conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese;
la conoscenza di altre lingue europee verrà considerata un plus - Ottime doti comunicative, capacità di gestione del tempo e delle priorità, capacità di lavoro in squadra
- Mentalità “Customer-Oriented”
- Buona conoscenza dei principali tools informatici
- Motivazione ad inserirsi in un contesto multinazionale globale altamente strutturato
retribuzione di ca. 28,5k + incentivo orario + premio annuo + buoni pasto 7€ (per i giorni di lavoro in presenza)
Orario di lavoro : Full Time da lunedì a venerdì con possibilità di lavorare fino a 12 giorni/mese da remoto.
Turni lavorativi secondo le seguenti 4 fasce orarie – programmate con anticipo bi/trimestrale – a rotazione: / 9: / /
Luogo di lavoro : Torino Nord (TO)
- Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo />