Customer Service

Le risorse saranno il punto di riferimento per i dealer europei nella gestione delle attività di assistenza post-vendita, operando in stretta collaborazione con le funzioni tecniche e commerciali.

Responsabilità

• Gestire le richieste di assistenza tecnica post-vendita provenienti da dealer esteri
• Fornire supporto tecnico qualificato alla rete commerciale, contribuendo alla gestione efficace delle esigenze dei clienti
• Analizzare le segnalazioni dal mercato, individuare le cause delle problematiche e proporre soluzioni concrete
• Supportare i dealer nelle attività di aggiornamento software dei sistemi e‑bike
• Collaborare con i team interni (R&D, qualità, produzione) per il miglioramento continuo del prodotto e del servizio
• Contribuire alla raccolta e alla condivisione delle informazioni tecniche rilevanti per il mercato
• Spiccate capacità relazionali
• Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale
• Ottima conoscenza della lingua francese oppure tedesca
• Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero
• Interesse o passione per il mondo delle biciclette e della mobilità sostenibile (plus)

Requisiti

• Non è richiesta esperienza precedente nel ruolo
• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito tecnico
• Ottima conoscenza della lingua francese oppure tedesca
• Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero

Contratto

Il contratto sarà valutato in base all’esperienza del candidato.