Customer Service Desk

Job Description
Stage Customer Service Desk
Il Customer Service Desk è il team dedicato alla gestione del portafoglio DLL, con l’obiettivo principale di curare le esigenze dei clienti che possono verificarsi durante la vita del contratto. È altresì responsabile della gestione degli adempimenti di post attivazione del contratto, tutelando l’immagine aziendale. Operare nel Customer Service significa ottenere una visione a 360° dell’intero ciclo del contratto, di conseguenza esser coinvolti nei maggiori processi aziendali attraverso l’interazione di stakeholder interni ed esterni.
Qui puoi trovare altre informazioni su come sfruttare appieno il tuo potenziale in DLL
Mansioni Quotidiane

• Gestione delle richieste e delle comunicazioni dei clienti tramite telefono, email e PEC.
• Interazione con diverse funzioni aziendali per la risoluzione di problematiche complesse.
• Monitoraggio e follow-up delle segnalazioni ricevute fino alla loro completa risoluzione.
• Supporto nella gestione delle relazioni con clienti e fornitori, garantendo un servizio efficiente e professionale.
• Supporto nella fatturazione attiva e passiva (clienti e fornitori).
• Verifica e registrazione delle fatture secondo le procedure aziendali.
• Collaborazione con l’ufficio contabilità per la corretta imputazione dei documenti fiscali.
• Archiviazione e gestione documentale delle pratiche amministrative.
  

Vantaggi di lavorare in DLL

• Due giorni lavorativi all’anno di volontariato per un ente di beneficenza locale.
• Programma di salute e benessere che include cibo sano, controlli sanitari gratuiti, attività divertenti per la salute e la vitalità.
• Orario flessibile con possibilità di lavorare da casa
• Opportunità di sviluppo professionale: apprendimento online, programmi di sviluppo per i membri.
• Fai clic su questo collegamento per una panoramica di tutti i vantaggi nella tua regione.
  

“Non solo siamo all’altezza delle aspettative dei nostri clienti per oggi, ma anticipiamo anche le loro esigenze di mercato di domani”.
Essenziali

• Motivazione, precisione e attenzione al dettaglio
• Capacità di lavorare in team
• Buone capacità relazionali
• Buone capacità organizzative
• Conoscenza base della lingua inglese
  

Scegli il benessere
L’ambizione del benessere di DLL è quella di educare, equipaggiare e responsabilizzare i nostri membri a
costruire connessioni, gestire il loro benessere mentale, emotivo, fisico e finanziario e mantenere l’equilibrio
tra il lavoro e le altre priorità che compongono la loro vita.
Le Nostre Quattro Categorie Di Benessere Sono Le Seguenti

• Connessione – Crea connessioni significative con altri membri DLL
• Salute – Gestire la salute mentale, emotiva e fisica
• Finanza – Fornire opportunità di apprendimento per aiutare i membri a raggiungere la salute finanziaria personale
• Stile di vita – Mantenere l’equilibrio tra lavoro e priorità della vita
  

Queste sono le cose che contano per i nostri associati, e il benessere dei nostri associati è importante per DLL
Ambientarsi
DLL è sinonimo di molte cose. Facciamo parte di un team, di una famiglia, di una comunità. Facciamo parte della società, di culture e nazionalità diverse. Facciamo parte del cambiamento. Ognuno di noi ha convinzioni diverse, passioni diverse, punti di vista, talenti e interessi diversi. Proveniamo da background, culture, nazionalità e storie diverse.
Ma nonostante tutte le nostre differenze, abbiamo una cosa in comune: ognuno di noi fa parte di DLL.
La nostra azienda è stata fondata nei Paesi Bassi. Ma oggi siamo ormai una multinazionale a tutti gli effetti. La nostra cultura unica è radicata in una collaborazione più elevata, all’insegna di meno gerarchia e più sincerità che ci consente di integrare, ideare e innovare attraverso le linee nazionali.
Molte aziende dicono di essere europee, americane, asiatiche o australiane. DLL è tutti questi posti e molto di più.
Siamo il frutto di una collaborazione interculturale – una rete interconnessa – che si riunisce ogni giorno con un unico obiettivo in mente: Collaborare per un mondo migliore
Da Sapere

• Termine per la presentazione delle domande: (A causa dell’elevato volume di domande, questa richiesta potrebbe chiudersi prima della data di chiusura pubblicata)
• Il processo di selezione può comportare una valutazione.
• Le candidature via e-mail non verranno esaminate. Candidati online tramite il nostro sito web dedicato alle carriere.
• Soggetto al programma di riferimento DLL
• Per ulteriori informazioni, puoi contattare Dafne Cardinaux, Talent Acquisition Partner all’indirizzo
  

DLL apprezza il tempo che dedichi a candidarti alle nostre aperture. Consigliamo di contattare solo coloro che si qualificano per un colloquio. Assunzione subordinata al superamento di un controllo della fedina penale.
DLL è un datore di lavoro per le pari opportunità. Ci impegniamo a garantire processi di reclutamento e ambienti di lavoro inclusivi e senza barriere. Se contattati per un’opportunità di lavoro, si prega di informare Risorse Umane qualora sia necessario un alloggio in conformità con i nostri valori e tutta la legislazione applicabile.
About Us
DLL, a great place to build your career
DLL is a global asset finance company that partners with manufacturers, dealers, distributors, and end users to facilitate access to equipment and technology. Headquartered in Eindhoven, the Netherlands, we operate in over 25 countries, offering financial solutions across various industries. We are also a 100% subsidiary of our parent company Rabobank, one of the world’s largest financial companies. Join our community of over 6.000 members from 75 nationalities! At DLL, our unique culture — shaped by our values (We put our customers first -Together we achieve more-You can count on me - I challenge myself and others to grow) and behaviors that define us — is at the heart of everything we do.
We offer exciting job opportunities where you feel welcomed, respected and empowered to be your authentic self and share your best ideas. At DLL, we believe in the strength of our diverse perspectives and experiences, which make our global community thrive.
You’ll receive competitive pay, generous benefits, health and wellbeing support, and manage your work-life balance through our hybrid working flexibility.
Our global operations offer you a variety of development opportunities and we encourage you to take on new challenges across our departments, businesses and regions.
Our company strategy emphasizes our commitment to sustainable business and making social impact is part of that as well. Together, we’ll “Partner for a better world” to make a positive impact. Joining DLL, means joining a company that consistently scores higher than the industry average in Employee Engagement surveys. This is also being acknowledged through many Great Place to Work certificates. People who work at DLL, like DLL.
Join us in Partnering for a better world!