Customer service con inglese

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per importante realtà del settore delle lavorazioni meccaniche, in forte crescita e con potenziamento dell'organico interno si ricerca una figura di

IMPIEGATO CUSTOMER CARE / CUSTOMER SERVICE

Si offre: assunzione diretta in azienda, retribuzione e inquadramento commisurati all’effettiva esperienza pregressa e alle competenze tecniche del candidato selezionato (RAL indicativa entro i 30.000 Euro), contratto diretto a tempo indeterminato, CCNL metalmeccanico industria per 13 mensilità e prospettive di crescita future.

Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì.

Luogo di lavoro: Cesano Maderno (MB), in sede.

Benefits: welfare come da CCNL, premio e mensa aziendale.

Di cosa ti occuperai?

Rispondendo al Responsabile Commerciale, ti occuperai di:

• gestire le richieste dei clienti via email, telefono e chat, sia in lingua italiana che inglese;
• fornire supporto e assistenza per risolvere problematiche e rispondere a domande dei clienti;
• registrare gli ordini, monitorarne lo stato di avanzamento e assicurare la corretta evasione;
• coordinarti con i dipartimenti interni (produzione, logistica, ecc.) per garantire la consegna puntuale e il rispetto degli accordi presi con i clienti;
• condurre analisi previsionali basate su dati storici e attuali per supportare la pianificazione;
• generare report periodici, documentazione di supporto e mantenere aggiornati i sistemi informatici;
• gestire il portale clienti e assicurare un'assistenza completa;
• gestire le campionature e la creazione dei relativi codici prodotto;
• lavorare in stretta collaborazione con il team per assicurare un'esperienza cliente eccellente;
• contribuire a migliorare i processi e la soddisfazione del cliente.

Quali requisiti stiamo cercando?

• esperienza pregressa di circa 2 anni in ruoli di Customer Care o Customer Service, preferibilmente in contesti strutturati;
• ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata;
• ottima competenza nell'utilizzo di sistemi informatici e familiarità con strumenti software per la gestione dei dati e delle attività (es. CRM, ERP);
• spiccate capacità comunicative e relazionali, forte orientamento al cliente e al problem solving, precisione e organizzazione;
• la conoscenza di un’ulteriore lingua straniera può essere ritenuta un plus.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito .