Descrizione dell'offerta
Widmann S.r.l. , azienda attiva a livello internazionale nel settore party, carnevale e travestimento, ricerca una figura da inserire nel proprio
Ufficio Customer Service / Back Office Commerciale
presso la sede di
Busto Garolfo (MI) .
La figura ricercata Cerchiamo una persona con
5–10 anni di esperienza
in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o analoghi, maturata preferibilmente in aziende che operano con clienti e mercati internazionali.
La risorsa entrerà a far parte del team commerciale e si occuperà della gestione operativa e quotidiana dei clienti, italiani ed esteri, garantendo precisione, tempestività e qualità del servizio.
Principali attività
Gestione degli ordini clienti, dall'inserimento all'evasione;
assistenza commerciale e gestione delle richieste dei clienti italiani ed esteri;
gestione della corrispondenza commerciale in lingua straniera;
monitoraggio dello stato degli ordini, delle consegne e delle eventuali problematiche;
gestione di resi, reclami e richieste post-vendita;
predisposizione e aggiornamento della documentazione commerciale;
collaborazione quotidiana con l'Ufficio Commerciale, il Magazzino, la Logistica e gli altri reparti aziendali;
aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai clienti;
supporto alla rete vendita e agli agenti.
Esperienza di almeno 5 anni
in Customer Service, Back Office Commerciale o ruoli analoghi;
ottima conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata, a livello avanzato;
conoscenza di
una seconda lingua straniera ; la conoscenza del
tedesco
costituisce titolo preferenziale;
buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook;
esperienza nell'utilizzo di software gestionali/ERP;
ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team;
buone capacità comunicative e relazionali, anche nella gestione di situazioni problematiche con il cliente.
La conoscenza di ulteriori lingue straniere e l'esperienza in aziende con una forte presenza sui mercati europei costituiscono elementi preferenziali.
Sede e modalità di lavoro Sede di lavoro: Busto Garolfo (MI).
La posizione prevede attività
in presenza presso la sede aziendale e non è previsto smart working .
Inserimento in un'azienda strutturata e con una forte presenza internazionale, all'interno di un team dinamico e in costante contatto con clienti e partner di diversi Paesi.
Inquadramento e condizioni economiche saranno definiti in funzione dell'esperienza e delle competenze della persona selezionata.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa vigente.
#J-18808-Ljbffr
Ufficio Customer Service / Back Office Commerciale
presso la sede di
Busto Garolfo (MI) .
La figura ricercata Cerchiamo una persona con
5–10 anni di esperienza
in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o analoghi, maturata preferibilmente in aziende che operano con clienti e mercati internazionali.
La risorsa entrerà a far parte del team commerciale e si occuperà della gestione operativa e quotidiana dei clienti, italiani ed esteri, garantendo precisione, tempestività e qualità del servizio.
Principali attività
Gestione degli ordini clienti, dall'inserimento all'evasione;
assistenza commerciale e gestione delle richieste dei clienti italiani ed esteri;
gestione della corrispondenza commerciale in lingua straniera;
monitoraggio dello stato degli ordini, delle consegne e delle eventuali problematiche;
gestione di resi, reclami e richieste post-vendita;
predisposizione e aggiornamento della documentazione commerciale;
collaborazione quotidiana con l'Ufficio Commerciale, il Magazzino, la Logistica e gli altri reparti aziendali;
aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai clienti;
supporto alla rete vendita e agli agenti.
Esperienza di almeno 5 anni
in Customer Service, Back Office Commerciale o ruoli analoghi;
ottima conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata, a livello avanzato;
conoscenza di
una seconda lingua straniera ; la conoscenza del
tedesco
costituisce titolo preferenziale;
buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook;
esperienza nell'utilizzo di software gestionali/ERP;
ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team;
buone capacità comunicative e relazionali, anche nella gestione di situazioni problematiche con il cliente.
La conoscenza di ulteriori lingue straniere e l'esperienza in aziende con una forte presenza sui mercati europei costituiscono elementi preferenziali.
Sede e modalità di lavoro Sede di lavoro: Busto Garolfo (MI).
La posizione prevede attività
in presenza presso la sede aziendale e non è previsto smart working .
Inserimento in un'azienda strutturata e con una forte presenza internazionale, all'interno di un team dinamico e in costante contatto con clienti e partner di diversi Paesi.
Inquadramento e condizioni economiche saranno definiti in funzione dell'esperienza e delle competenze della persona selezionata.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa vigente.
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