Customer Service Assistant

ALSCO Italia, multinazionale operante nel noleggio e lavaggio di abiti da lavoro, per lo stabilimento di Barbariga (BS) è alla ricerca di un/a Customer Service Assistant che supporti il team Service di stabilimento nella gestione operativa quotidiana del back office commerciale.

PRINCIPALI RESPONSABILITA’:

• Gestione dell’interfaccia tra azienda e clienti attraverso varie modalità (contatto telefonico, mail, ecc.)
• Utilizzo dell’ERP interno per alimentare le varie fasi di erogazione del servizio (aumento stock, inserimento nuovo articolo, riduzione di dotazione, reintegri, anticipi, materiale mancante)
• Gestione delle priorità d’intervento assieme ai referenti commerciali (Customer Service Consultant)
• Modifica o riorganizzazione dei programmi di distribuzione del tessile in funzione degli accordi contrattuali, comunicando al cliente la variazione e predisponendo le azioni necessarie per ultimare la consegna
• Predisposizione ed implementazione delle variazioni (prezzi, anagrafiche, attivazione e cessazione cliente), mantenendo aggiornati gli archivi e contribuendo alla sistemazione dell’inventario
• Controllo e cura della documentazione commerciale
• Interfaccia con le varie funzioni aziendali interessate, per la soluzione di reclami o problematiche di vario genere

CARATTERISTICHE DEL PROFILO:

• Diploma di laurea in materie economiche o umanistiche o in alternativa diploma di maturità in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile
• Graditi 3 anni di esperienza in attività legate al mondo servizio clienti, meglio se provenienti dal settore servizi.
• Preferibile la conoscenza dell’inglese a livello B1/B2
• Buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo, ERP e CRM)
• Elevate capacità di espressione ed esposizione, sia orale che scritta
• Proattività e curiosità

COSA OFFRIAMO:

• Contratto a tempo determinato
• Inquadramento con livello impiegatizio
• Ticket Restaurant da 6 €

il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (l.903/77 – D.lgs n.198/2006), anche appartenenti alle categorie protette (l.68/99).