Customer Service Assistant

RESPONSABILITA’ PRINCIPALI:

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Ricevere ed effettuare chiamate in entrata / in uscita;

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Interfacciarsi con i dipartimenti chiave a supporto dei processi di gestione degli ordini

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Responsabilità per la gestione degli ordini, che può includere: elaborazione degli ordini di vendita, convalida e completamento delle pratiche burocratiche necessarie per l'emissione di buoni di restituzione (RGA) e crediti o addebiti, verifica dello stato / prezzi del credito e verifica dei livelli di inventario; gestione della documentazione delle offerte, preparazione dei campioni per la partecipazione alle gare;

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Mantenere una relazione di supporto reciproco con l'organizzazione di vendita

REQUISITI DI ISTRUZIONE/ESPERIENZA:

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Richiesto diploma di scuola superiore (Preferibile scuola in campo commerciale)

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Sono richiesti almeno 2-5 anni di servizio clienti o esperienza di vendita. Preferibile esperienza di call center e di inserimento ordini

COMPETENZE SPECIALISTICHE E ALTRI REQUISITI:

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Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1)

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Eccellenti capacità comunicative orali e scritte con una dimostrata capacità di interagire efficacemente con le persone a tutti i livelli dell'organizzazione richiesta. Preferibile la capacità di vendere attraverso il telefono

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Conoscenza operativa di MS Word ed Excel

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Sono richieste forti capacità organizzative, analitiche e di risoluzione dei problemi

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È richiesta la capacità di gestire con precisione processi complessi e multi-task in un ambiente frenetico

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Preferibile la conoscenza della produzione e/o distribuzione medica

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Preferibile la conoscenza di SAP