Customer Service and Sales Assistant

Per il nostro team, siamo alla ricerca di un/una Customer Service and Sales Assistant organizzato/a, proattivo/a e fortemente orientato/a al cliente, che rappresenterà un punto di riferimento strategico tra clienti, team commerciale, produzione e magazzino. La figura si occuperà della gestione dell’area anglofona o germanofona.

La risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione dell’intero ciclo dell’ordine, contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business, garantendo efficienza operativa e qualità del servizio.

Responsabilità principali

• Supporto pre-vendita (informazioni su disponibilità, date di consegna, coordinamento promozioni e attività commerciali)
• Inserimento ordini a sistema e verifica correttezza dati (prezzi, quantità, date)
• Pianificazione spedizioni e coordinamento con stabilimenti produttivi
• Monitoraggio avanzamento ordini e gestione eventuali criticità
• Comunicazione proattiva con il cliente in caso di problematiche e proposta di soluzioni alternative
• Emissione fatture e archiviazione documentale
• Gestione reclami nel rispetto delle policy aziendali
• Supporto al cliente nell’ottimizzazione degli ordini e nella gestione delle scorte
• Allineamento continuo su prezzi, consegne e attività commerciali
• Supporto attivo all’incremento delle vendite
• Collaborazione con Product Manager per definizione ordini di acquisto
• Controllo listini e comunicazione con Controlling
• Follow-up disponibilità prodotti
• Presentazione offerte commerciali, promozioni e aggiornamenti gamma prodotti ai clienti
• Gestione delle priorità e urgenze
• Preparazione in autonomia di documentazione per le autorità doganali (mandati, dichiarazioni, ecc)

Requisiti

• Esperienza pregressa in Customer Service / Sales Support / Back Office commerciale
• Ottima conoscenza della lingua inglese o del tedesco
• Ottime capacità organizzative e di problem solving
• Forte orientamento al cliente e attitudine commerciale
• Capacità di lavorare in team e interfacciarsi con diversi dipartimenti
• Buona conoscenza di Excel
• Gradita conoscenza di SAP
• Ottima capacità di gestione delle priorità

L’azienda

Lazzarini è un’azienda operante a livello internazionale specializzata nella progettazione, sviluppo e commercializzazione di scaldasalviette e radiatori d’arredo. Lazzarini è un brand GROUPE ATLANTIC.