Customer Relationship Management Specialist

Stiamo cercando per un nostro cliente un CRM & Marketing Automation Specialist.

La persona selezionata sarà responsabile della creazione e implementazione di strategie volte ad aumentare il valore dei clienti, ottimizzare i processi e migliorare la redditività attraverso le principali piattaforme di marketing automation.

Perché questa opportunità è interessante?

• L’agenzia cliente ha ambiziosi obiettivi di crescita e lavora con grandi brand e aziende di diversi settori, offrendo sfide stimolanti e continue occasioni di apprendimento
• Il cliente mette le persone al centro, con piani di crescita chiari e percorsi formativi personalizzati
• L’ambiente è collaborativo e stimolante, con possibilità di performance bonus
• Sono previste attività di team building e momenti di svago tra colleghi
• è possibile lavorare da remoto, dedicando comunque due giorni alla settimana all’ufficio di Bergamo

Responsabilità principali

• Progettare e gestire attività di automazione dei processi di marketing e sales per clienti B2B e B2C
• Sviluppare e implementare strategie CRM per migliorare l’esperienza cliente e le conversioni dei lead
• Supervisionare l’implementazione e la gestione delle piattaforme CRM dei clienti

Attività principali

• Analisi dei processi aziendali e mappatura dei flussi di gestione dei lead
• Sviluppo della strategia CRM basata su target, buyer personas, competitor e customer journey
• Configurazione operativa di software di email marketing e marketing automation e dei relativi flussi
• Creazione e implementazione di lead scoring e processi di lead management
• Individuazione di opportunità per ottimizzare l’uso del CRM (pipeline, workflow, automazioni)
• Analisi e segmentazione del database clienti
• Creazione di campagne profilate per fidelizzare i clienti
• Progettazione e implementazione di sales funnel
• Definizione di piani editoriali per campagne di email marketing in collaborazione con il team comunicazione e i clienti
• Gestione, monitoraggio e ottimizzazione delle campagne
• Creazione di dashboard personalizzate e analisi dei KPI
• Formazione dei clienti sull’uso del CRM
• Partecipazione a meeting interni e con i clienti
• Esperienza minima di 5 anni in agenzia o come freelance
• Certificazioni HubSpot (obbligatorie)
• Conoscenza o certificazioni su altri CRM rappresentano un plus

Sede di lavoro : 2 giorni in ufficio a Bergamo + smart working

Noi, come agenzia di recruiting, ti supporteremo in tutto il processo di selezione e ti forniremo tutte le informazioni per valutare al meglio questa opportunità.

Ti interessa? Mettiti in contatto con noi!

Alzano Lombardo, Lombardy, Italy 3 days ago