CUSTOMER QUALITY ASSURANCE MANAGER
Descrizione dell'offerta
Ruolo
Per azienda cliente leader nelle soluzioni per il settore Lighting ricerchiamo e valutiamo un Customer Quality Assurance manager . La persona inserita a riporto del Customer Care Manager Europa , avrà la responsabilità di coordinare un team di professionisti e sarà responsabile di garantire la soddisfazione dei clienti europei sull’intero portafoglio prodotti.
Responsabilità
Fornire supporto tecnico qualificato, garantendo una comunicazione chiara ed efficace con il cliente durante tutto il processo di risoluzione.
Negoziare e gestire i costi legati alle sostituzioni in loco, assicurando soluzioni economicamente vantaggiose.
Coordinare riunioni di commessa periodiche con team interfunzionali (Ufficio Tecnico, Ingegneria di Produzione, Acquisti, Produzione, Stile, Magazzino). Supportare le attività di definizione tecnica per i progetti.
Requisiti
- Esperienza in ambito commerciale o gestionale.
- Capacità organizzative e di coordinamento.
- Orientamento ai risultati e forte focus sulla soddisfazione del cliente.
- Conoscenza del settore Lighting e familiarità con i processi di post-vendita.