Customer Operations Supervisor

Adecco, con la sua divisione Ricerca e Selezione formata da un team di Consultant specializzati in diversi settori, si pone al fianco di candidati e aziende per offrire la migliore risposta nei processi di individuazione e valutazione di profili qualificati e nella creazione di progetti di sviluppo di competenze e professionalità.

Si ricerca per un importante cliente, il seguente profilo professionale:

Responsabilità principali

• Responsabile del budget assegnato alla funzione, garantendone il raggiungimento degli obiettivi economici prefissati
• Si interfaccia con le diverse funzioni sia interne che esterne al fine di migliorare i processi ed offrire soluzioni sempre più orientate alla soddisfazione del Cliente
• Svolge attività di coaching nei confronti dei propri collaboratori
• Garantisce la corretta applicazione ed evoluzione dei processi di Customer Care
• Definisce nuove caring activities collaborando con gli enti coinvolti al fine di soddisfare le necessità emergenti
• Esperienza consolidata in ambito customer care nella posizione
• Ottime doti di leadership, di governo del team e di orientamento dello stesso verso i risultati
• Capacità di coordinamento, organizzazione e pianificazione
• Capacità analitiche, di problem solving e di interpretazione delle esigenze del Cliente
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), C1
• Preferibile provenienza settore automotive
• Retribuzione commisurata al profilo
• Ambiente di lavoro stimolante e internazionale con gruppi eterogenei e opportunità per ampliare le proprie conoscenze
• Percorso di crescita volto a valorizzare la professionalità
• Possibilità di lavorare in modalità ibrida