CUSTOMER MANAGEMENT SPECIALIST (Services)
Descrizione dell'offerta
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Support (Aftersales). La persona selezionata contribuirà alla gestione dei casi clienti e al coordinamento delle comunicazioni, interfacciandosi con le funzioni aziendali coinvolte.
CUSTOMER MANAGEMENT SPECIALIST (Linea servizi)
Di cosa ti occuperai?
- Supportare la gestione dei reclami e dei casi clienti a maggiore complessità, predisponendo reportistica, aggiornamenti e materiali per le attività di allineamento.
- Coordinare le comunicazioni verso il cliente in collaborazione con il Customer Interaction Center, garantendo coerenza, tracciabilità e rispetto delle tempistiche.
- Attività di back office: preparazione della reportistica, gestione pratiche amministrative.
- Assicurare l’applicazione delle normative in materia di protezione dei dati personali (GDPR) nell’ambito delle attività di gestione dei casi.
- Aggiornare le procedure e i contenuti operativi interni, assicurandone la corretta diffusione a supporto del Customer Support e del Customer Interaction Center.
Requisiti richiesti:
- Laurea in ambito scientifico o economico;
- Spiccate capacità organizzative e relazionali; attitudine al lavoro in team;
- Orientamento al risultato, affidabilità e capacità di operare in contesti dinamici;
- Esperienza pregressa di almeno 6 mesi in ambito Servizio Clienti (preferibilmente maturata in contesti automotive);
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint);
- Ottima padronanza della lingua inglese (minimo livello B2 scritto e parlato);
Sarà considerata preferenziale la conoscenza di Salesforce.
Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì - un giorno di smart working alla settimana
Offerta Contrattuale:
Contratto: STAFF LEASING TI con Gigroup
Retribuzione e benefit: commisurati all’esperienza
Luogo di lavoro : San Donato Milanese (MI)
Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!
Se la proposta fosse di tuo interesse, cosa aspetti?
Candidati!
Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo