Customer Experience Support

Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca, per un importante azienda cliente, che opera nel settore Automotive , un CUSTOMER SUPPORT . 

Sede di lavoro: San Donato Milanese, con possibilità di smart working di un giorno alla settimana; 

Orario di lavoro: full time , 38h settimanali, dal lunedì al venerdì ; 

Si prevede un contratto di somministrazione a tempo indeterminato in STAFF LEASING; 

Inquadramento contrattuale: 30 k + buoni pasto da 8 euro per ogni giorno lavorato. 

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

esperienza

2 anni

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: 

• Laurea in discipline economiche, marketing o ingegneria.
• Esperienza di almeno un anno nella gestione dell'analisi di Customer Experience.
• Proattività, conoscenza e passione del prodotto automotive.
• Buona padronanza degli strumenti del pacchetto Office.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1 scritto e parlato).

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Le attività principali saranno: 

• il mantenimento e lo sviluppo di soluzioni customer-oriented finalizzate all’implementazione delle infrastrutture di supporto al Cliente; 
• supportare il continuo sviluppo degli strumenti di analisi soddisfazione Cliente; 
• Analisi e reportistica sull'utilizzo dei sistemi di self-care da parte dei Clienti.
• Monitoraggio ed analisi dei principali KPI di soddisfazione Cliente ; 
• Supporto alle attività di Governance; 
• Supporto nel mantenimento e sviluppo della piattaforma Qualtrics di survey ed analisi della soddisfazione Cliente.