Customer Experience- STAGE
Descrizione dell'offerta
Adecco S.p.A. ricerca, per importante azienda cliente operante nel settore automotive con sede a Milano (zona CityLife), una risorsa da inserire in stage Customer Experience .
La figura selezionata sarà inserita all’interno del team Customer Experience e affiancherà il tutor nelle attività volte a garantire un’elevata qualità dell’esperienza cliente.
Attività principali:
- Supporto nella gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat
- Monitoraggio della customer journey e raccolta feedback
- Supporto nell’analisi della soddisfazione cliente (survey, report, KPI)
- Collaborazione con i team interni per migliorare i processi di assistenza
- Supporto nelle attività di customer care e fidelizzazione
Requisiti richiesti:
- Laurea in Scienze della Comunicazione o affini
- Interesse per il mondo customer experience e customer care
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Buona padronanza del pacchetto Office
Si offre:
- Stage della durata di 6 mesi con rimborso spese e mensa aziendale gratuita
- Percorso formativo strutturato con affiancamento
- Ambiente dinamico e stimolante
Sede di lavoro: Milano – zona CityLife