Customer Experience & Marketing Specialist

Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti.

Di cosa ci occupiamo insieme

Entrerai in un team trasversale e data-driven, contribuendo a:

• analizzare dati e performance dei Customer Journey cross-prodotto;
• monitorare ed evolvere le principali metriche di Customer Experience (NPS, CSAT, VoC);
• supportare la creazione di report e dashboard a supporto delle decisioni strategiche;
• collaborare alla definizione di requisiti e test di strumenti digitali in ambito marketing;
• prendere parte a progetti strategici con impatto diretto sull’esperienza digitale del cliente.

Chi cerchiamo

• Laurea in Economia, Marketing, Data Analytics, Statistica o affini;
• 1–2 anni di esperienza in ambito digital, marketing analytics, consulenza o data analysis;
• ottima conoscenza di Excel e PowerPoint;
• approccio analitico, curiosità verso i dati e capacità di trasformarli in insight;
• buone capacità comunicative e attitudine al lavoro in team multidisciplinari.

Nice to have

• conoscenza dei principali framework di Customer Experience;
• familiarità con strumenti di data visualization / BI;
• esperienza, anche breve, in contesti bancari, finanziari o consumer digital.

Modalità e sede di lavoro

ibrida con possibilità di smartworking e presenza fisica a Milano.

Cosa offriamo

• Contratto di apprendistato o tempo indeterminato, CCNL Credito
• Smart Working, coordinandoti con team e manager potrai usufruire fino a un massimo di 13 giorni medi mensili da calcolare su base annua
• Cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM
• Buono pasto da utilizzare nelle strutture convenzionate quali ad esempio locali, supermercati e altro ancora
• Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione
• Premio di risultato e welfare per il riconoscimento dei risultati conseguiti
• Permessi aggiuntivi, banca del tempo e altre agevolazioni previste dagli accordi integrativi per rispondere alle necessità e alle esigenze personali
• Vantaggi e agevolazioni grazie alle condizioni privilegiate sui servizi core del banking e assicurativi
• Sconti e convenzioni accessibili attraverso un portale dedicato
• Cultura organizzativa orientata all’innovazione e al miglioramento continuo in cui le opinioni e le proposte di tutti contano
• Supporto al benessere fisico e psicologico con servizi di psicoterapia, coaching e consulenza nutrizionale in partnership con Serenis.

Il gruppo Sella promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell’ecosistema di Gruppo.