Customer experience intern
Descrizione dell'offerta
Se chiedi a tre persone nate negli anni ’50 come hanno preso la patente, ognuno ti dirà una storia diversa. Se lo chiedi a tre ragazzi oggi, nel 2026, la risposta è sempre uguale: lenta, burocratica, cara. Ecco perché nasce BRUM . Chi siamo BRUM è la startup del gruppo OneDay (quelli di ScuolaZoo e WeRoad) che sta rivoluzionando il modo di prendere la patente. Percorso digitale, tempi più rapidi, costi trasparenti: vogliamo diventare il punto di riferimento in Italia per chiunque voglia mettersi alla guida. Chi cerchiamo Sarai la voce di BRUM – Entrerai in contatto diretto con i nostri utenti, ascoltando le loro esigenze e guidandoli verso la soluzione giusta con empatia e proattività. Risponderai alle loro domande, risolverai dubbi e ti assicurerai che ogni interazione lasci un’impressione positiva — perché per noi ogni utente conta davvero. ️ Seguirai ogni utente nel suo percorso – Monitorerai il journey degli iscritti a BRUM, assicurandoti che ogni tappa venga completata senza intoppi e con il sorriso. Terrai traccia dei progressi, anticiperai eventuali blocchi e interverrai al momento giusto per mantenere alta la motivazione e garantire che nessuno rimanga indietro. Gestirai gli esami di teoria – Coordinerai le sessioni d’esame teorico degli utenti, diventando il loro punto di riferimento in uno dei momenti più importanti del loro percorso. Dalla pianificazione alla comunicazione con i candidati, ti occuperai di ogni dettaglio per far sì che tutto fili liscio — trasformando un momento di stress in un’esperienza organizzata e serena. Cosa offriamo
- Lavoro ibrido, con la libertà di alternare casa e ufficio
- Spazi BRUM: coworking, community e attività che vanno oltre la scrivania
- Eventi di networking, team building e momenti di pura energia
- Un ambiente giovane, innovativo e pet-friendly (sì, anche i tuoi amici a 4 zampe sono i benvenuti)