Customer Experience Front Office

Ti piace lavorare a contatto con il pubblico? Hai una passione per il mondo nautico e per l’accoglienza? Sei una persona organizzata, comunicativa e orientata alla soddisfazione del cliente? Se hai risposto sì, questa opportunità potrebbe essere perfetta per te! Descrizione del ruolo Per prestigiosa realtà operante nel settore nautico, Manpower Imperia è alla ricerca di una figura di Customer Experience / Front Office Representative. La risorsa sarà responsabile dell’accoglienza clienti e della gestione delle attività di front office, garantendo un’esperienza impeccabile e professionale agli ospiti del porto turistico. Responsabilità principali

Accoglienza clienti e gestione delle richieste Coordinamento degli arrivi e delle partenze delle imbarcazioni Inserimento dati e gestione delle prenotazioni tramite CRM Verifica documentazione e check-in delle barche Gestione transazioni e pagamenti secondo le procedure aziendali Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami Invio preventivi e risposte a richieste via telefono, email e web Interfaccia tra clienti e diportisti prima dell’arrivo

Requisiti richiesti

Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico Ottime capacità comunicative e relazionali Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress Buona conoscenza di MS Office (Excel e PowerPoint) Ottima conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato) La conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale Diploma o qualifica professionale; laurea considerata un plus

Sede di Lavoro: Vicinanze di San Lorenzo al Mare (IM) #J-18808-Ljbffr