Customer Excellence Specialist (Sostituzione maternità)
Descrizione dell'offerta
CHI SIAMO
Ideatori dei Ticket Restaurant e primi a lanciare il buono pasto sul mercato italiano, operiamo da oltre 40 anni nel settore dell’Employee Benefits.
“The everyday companion for people at work”: Edenred è il partner che affianca quotidianamente chi lavora. Una missione supportata concretamente da una piattaforma unica, che mette in relazione 80.000 clienti (aziende e istituzioni pubbliche), 2.000.000 di beneficiari (dipendenti e cittadini) e 167.000 merchant (partner commerciali), in un circolo virtuoso e vincente per tutti.
Attraverso una piattaforma tecnologica globale, Edenred progetta soluzioni in grado di facilitare la vita dei dipendenti, incrementare l’efficienza delle aziende e assicurare profitti aggiuntivi ai partner convenzionati.
YOU WILL VIBE WITH US
La risorsa ricercata è un* Customer Excellence Specialist con esperienza pregressa in ruolo analogo in ambito Customer Care e verrà inserit* all’interno della Direzione Customer Excellence.
Si occuperà delle seguenti attività:
» Analisi e gestione delle richieste di assistenza
» Supporto Terzi in gestione casi di assistenza
» Attività di reporting
» Gestione end-to-end del processo di risoluzione delle richieste di assistenza in collaborazione con altre Direzioni
» Rilevazioni schede qualità a supporto del Team Quality
WE WILL VIBE WITH YOU
Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un* Edenreder !
» Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di Operatore Customer Care o analogo
» Forte orientamento agli obiettivi
» Preferibile conoscenza di applicativo CRM Sales Force e buona conoscenza del pacchetto Office
» Italiano: Madrelingua
» Disponibilità a effettuare brevi trasferte presso le sedi dei nostri fornitori
OTHER DETAILS
» Contratto: sostituzione maternità
» Smart-working (10 gg/mese)
» Ticket Restaurant
» Piano Welfare
» Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professionale/extraprofessionale