Descrizione dell'offerta
Chi siamo
Dieci Decimi è una realtà italiana nel settore dell'ottica con 13 punti vendita attivi e oltre 35 anni di esperienza. Offriamo servizi evoluti per la salute visiva: controllo della vista, lenti progressive e programmi di assistenza post-vendita.
Stiamo cercando una figura orientata ai dati che ci aiuti a trasformare il nostro database clienti in uno strumento strategico di crescita.
Il ruolo
La persona selezionata avrà la responsabilità di analizzare i dati del CRM aziendale, segmentare la clientela, misurare l'efficacia delle campagne e supportare le decisioni operative basandosi sui numeri. Una parte del lavoro prevede anche il contatto diretto con clienti già acquisiti per la gestione degli appuntamenti.
Responsabilità principali
- Analizzare e segmentare il database clienti per identificare opportunità di riattivazione
- Monitorare e misurare i risultati delle campagne ADV e delle attività di customer care
- Gestire e aggiornare il CRM, garantendo la qualità e l'integrità dei dati
- Produrre report periodici su KPI di clientela, retention e conversione appuntamenti
- Ottimizzare il sistema di presa appuntamenti sulla base dei dati raccolti
- Contattare telefonicamente clienti già acquisiti (circa 30% del ruolo)
- Collaborare con il team marketing fornendo dati e analisi a supporto delle campagne
Requisiti
- Esperienza con strumenti CRM (es. HubSpot, Salesforce, o equivalenti)
- Buona padronanza di Excel o fogli di calcolo per l'analisi dati
- Capacità di leggere e interpretare dati, produrre report e trarre indicazioni operative
- Attitudine analitica, precisione e spirito di iniziativa
- Buone capacità comunicative per il contatto con i clienti
- Residenza a Imola o zone limitrofe
Preferenziale: esperienza in data analysis, business intelligence o ruoli simili
Cosa offriamo
- Inserimento in un'azienda strutturata con 13 punti vendita
- Ruolo centrale nello sviluppo del CRM e della strategia clienti
- Ambiente orientato ai risultati con dati reali su cui lavorare
- Possibilità di crescita professionale in un settore in evoluzione
Riepilogo
Posizione: CRM & Data Analyst
Sede: Imola (BO)
Orario: Full time – lavoro in presenza
Candidature
Inviare CV a:
Oggetto: Candidatura CRM & Data Analyst – Imola
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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