Customer Communication Specialist - German Market

Experteer Overview

In questa posizione Supporti l’espansione internazionale di Fineco in Germania, adattando la comunicazione al brand e al tono di voce per i clienti locali. Lavorerai all’interno del team Customer Communication & Marketing Projects, collaborando con Product, Design e Compliance per creare contenuti chiari e mirati su touchpoint digitali. Potrai guidare la definizione della logica editoriale delle comunicazioni e dei flussi customer. Un’opportunità concreta per modellare l’esperienza cliente in un contesto fintech europeo.

Retribuzione / Benefits

• Creare e gestire contenuti di marketing e comunicazione per il mercato tedesco (sito, email, banner, notifiche, asset digitali)
• Adattare asset globali/italiani in messaggi tedeschi locali, curando accuratezza linguistica e rilevanza culturale
• Definire struttura e logica editoriale di touchpoint chiave (web, mobile, email, journey)
• Produzione di campagne DEM (content, publishing CMS, push)
• Gestire comunicazioni on-site segmentate e personalizzate (banner, messaggi)
• Garantire coerenza di tono, chiarezza ed efficacia del messaggio su tutti i touchpoint
• Coordinarsi con stakeholder interni per l'esecuzione tempestiva, accuratezza e conformità
• Supportare miglioramento continuo dei flussi comunicativi basato su feedback e performance

Responsabilità

• Esperienza in marketing, content o customer communication nel settore finanziario, fintech o ambienti digitali
• Livello nativo di tedesco scritto e capacità di creare comunicazioni chiare e mirate
• Fluent in italiano per collaborazione quotidiana con il team di Milano
• Buona comprensione dei servizi finanziari, investing e trading o forte motivazione per acquisire rapidamente competenze in quest’area
• Ottime capacità organizzative e gestione di scadenze multiple
• Attitudine al lavoro in team e collaborazione cross-funzionale
• Precisione, proattività, autonomia e forte senso di ownership
• Capacità di coniugare sensibilità editoriale con obiettivi di business, prodotto e customer experience