CUSTOMER CARE UFFICIO RECLAMI
Descrizione dell'offerta
Categoria: Customer Service
Luogo di lavoro: Roncadelle
Azienda cliente operante nel settore dell'energia elettrica e da fonti rinnovabili con oltre 25 punti vendita in Italia, ci ha affidato l'incarico di selezionare una persona che ricopra il ruolo di CUSTOMER CARE RECLAMI da assumere a tempo determinato con possibilità di assunzione a lungo termine.
Sede di lavoro: Roncadelle
La persona ha un ruolo chiave per assicurare una gestione corretta, rapida e conforme alle normative del settore energetico.
Dopo un primo periodo di affiancamento e formazione rispetto al settore e le procedure, la persona si occupera' della verifica e predisposizione di tutta la documentazione necessaria alla gestione dei reclami.
Nello specifico il ruolo prevede:
Analizza i reclami e verifica la correttezza delle informazioni ricevute
Predispone la documentazione : raccoglie e organizza i documenti necessari per la gestione di reclami e clienti
- Compila pratiche interne secondo le procedure aziendali con precisione e risposte celeri
- Monitora le tempistiche: garantisce il rispetto delle normative e dei tempi di risposta previsti
- Verifica aspetti tecnici e contrattuali e normativi
Per ricoprire tale ruolo è necessario:
- diploma di scuola media superiore;
- buona propensione al rapporto con il pubblico, comunicazione scritta e problem solving
- Esperienza nella gestione servizio clienti e customer care
- Essere disponibili al lavoro full time dal lunedi al giovedi 8:30 - 12:30 / 13:30 - 17:30; il venerdi 6 ore continuative dalle 8:00 alle 14:00
L'inquadramento contrattuale prevede:
- CCNL Gas e Acqua
- III livello
- Qualifica di Impiegato
- Retribuzione annua lorda pari ad euro 30.000 commisurata all'esperienza e competenze gia' acquisite
- Ticket restaurant giornalieri da € 8,00;
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e verrai ricontattato da un Account della Filiale di Brescia.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75L Prot. 75.Prot. 75.
Settore: Energia
Ruolo: Customer Service
Salario netto mensile: EUR 1600 - EUR 2000
Data di assunzione: 27/04/2026
Percentuale di occupazione: Full-time
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
Inquadramento: Impiegato
Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore
Patente: B
Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Roncadelle